彻查严治刁难群众者

来源：咸宁新闻网时间：2013-11-01 16:18

　　河北省公安厅日前通报，针对媒体报道的该省武邑县公安局出入境工作人员态度粗暴、刁难办证群众问题，根据干部管理权限，衡水武邑县纪委、监察局已经对涉事民警和主管领导分别予以党纪、政纪处分。

　　党的宗旨是全心全意为人民服务，党的群众路线实践教育更是强化了这一宗旨。可是一些部门单位的门难进，脸难看，事难办现象仍然存在。何也？一是形式主义严重，便民服务的口号多是挂在墙上，做做样子。二是官僚主义严重，把公权力演变为一己私欲，对能潜规则送利好的人就热情服务，对不懂“意思”的人就冷淡刁难。三是责任监管不力，制度形同虚设。

　　从网上民众反馈的信息来看，多是一边倒的谴责之声。许多人留言对态度粗暴、刁难办证群众的责任人除了要进行党纪政纪处分外，还可直接让其“下课”永不录用。当然，重典查治的手段必不可少，但更要防患于未然。具体说来就是：一要把便民服务群众经常化，且要落到实处。二要规范服务窗口群众办事流程，且该办的证明材料都明确张贴告示。三要从快从简设置多渠道服务快捷平台，比如可以网上申报办理。四是要落实工作问责制，对有群众投诉的问题，已经核实的就要严厉查处。（徐大发）

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