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“听”不见世界，却“看”得见温暖武汉农商行崇阳支行智能手语服务助听障客户解难题

来源：咸宁网时间：2026-10-12 09:01

咸宁网讯（记者徐浪通讯员伍岳）近日，武汉农商行崇阳支行迎来一位特殊客户。他听不见，也说不出，只会用手语。纸笔写不清，手势看不懂，客户很着急。大堂经理小李没有退缩，一个微笑、一杯温水，先让客户稳下心。

想到手机里的智能手语翻译APP，小李打开软件，客户打手语，屏幕实时转成文字；她输入文字，APP再用AI手语展示给客户。一来一往，无声的交流终于有了回响。

原来，客户的生活费靠外出打工的父母转入银行卡，日常微信支付。前日起，不知为何卡无法付款，生活犯了难。小李立即陪他到柜面查询，发现身份证过期，账户受限。她全程一对一引导，协助更新证件，一次办结。银行卡恢复使用后，客户眉头终于舒展。

临走时，客户竖起大拇指，久久不放。小李也笑着用手语回了一个“谢谢”。无声的点赞，是客户最真诚的认可。

服务无碍，关爱有声。武汉农商行崇阳支行用科技打破“无声壁垒”，用真心传递金融温度。智能手语翻译，译出的是需求，连接的是人心。下一步，该行将持续优化无障碍服务，让每一位特殊客户都能感受到：金融有爱，无隔阂；服务暖心，有温度。

编辑：hushaopeng

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