警惕“代理退保”陷阱，守护您的保险权益 ——中国人寿咸宁分公司“以案说险”风险提示

咸宁网讯 通讯员 周玮雯:近年来,一些不法分子打着“专业维权”“全额退保”“保险维权咨询”等旗号,通过社交平台、短视频、电话推销等方式,诱导消费者委托其办理“代理退保”业务。此类行为不仅扰乱保险市场秩序,更严重侵害了消费者的合法权益。为帮助广大客户增强风险防范意识,中国人寿咸宁分公司特发布本期“以案说险”,提醒您擦亮双眼,远离“代理退保”陷阱。

【典型案例】

2025年,咸宁市民张先生接到一通自称“保险维权顾问”的电话,对方声称可帮其将多年前购买的寿险产品“全额退保”,并收取30%作为服务费。张先生因近期经济压力较大,轻信对方承诺,在未与保险公司沟通的情况下,签署了所谓“退保委托协议”,并将保单、身份证、银行卡等敏感信息提供给对方。

不久后,张先生发现不仅未能成功退保,反而被该“代理”以各种理由索要额外费用,并频繁接到骚扰电话。更严重的是,其个人信息被用于其他非法活动,导致征信受损。当他联系中国人寿客服寻求帮助时,才意识到自己已陷入“代理退保”骗局。

【风险警示】

1.信息泄露风险高:非法代理通常要求客户提供身份证、保单、银行卡、联系方式等敏感信息,极易被用于诈骗、洗钱、非法借贷等违法犯罪活动。

2.经济损失难追回:所谓“成功退保”往往需支付高额手续费,且一旦退保,不仅失去原有保障,还可能因超过犹豫期而仅能退回现金价值,造成重大损失。

3.丧失正常维权渠道:通过非法途径操作退保,可能影响客户后续通过正规渠道(如保险公司、监管机构)依法维权的权利。

4.涉嫌参与违法行为:部分“代理退保”组织教唆客户伪造病历、投诉材料等,客户可能在不知情中成为共犯,承担法律责任。

【中国人寿温馨提示】

理性对待退保需求:如确有退保意愿,请务必通过保险公司官方渠道(如柜面、95519客服热线、中国人寿APP等)咨询办理,切勿轻信第三方承诺。

1.保护个人信息安全:切勿随意向他人提供身份证、银行卡、保单等重要资料,谨防信息被滥用。

2.依法合规维权:如对保单有疑问或纠纷,可通过保险公司投诉专线、当地银保监局或金融纠纷调解中心等正规途径反映诉求。

3.识别“代理退保”话术:凡宣称“100%退保”“内部渠道”“无需本人出面”等,极有可能是骗局。

保险的本质是风险保障,退保意味着保障中断。中国人寿始终坚持以客户为中心,切实维护消费者合法权益。我们呼吁广大客户提高警惕,增强金融安全意识,共同抵制“代理退保”黑产,筑牢自身权益“防火墙”。