【泰康人寿】泰消保 | 为民办实事：“客户服务无小事，上门服务暖人心”泰康人寿咸宁嘉鱼支公司为特殊客户暖心上门

保险，从来都不只是一份冰冷的合同，它承载着无声却厚重的承诺，在风雨来临时为人们撑起一片晴空。泰康人寿咸宁嘉鱼支公司，便用实际行动，将这份承诺化作有温度的服务，像春风般抚慰客户心田。

客户张女士，命运对她开了个残酷的玩笑，不幸患上内风湿。出院后的她，身体极度虚弱，只能卧床休养。在病痛的折磨下，张女士想到自己和家人在泰康人寿购置了多份保险，想要提前办理保单变更业务，并咨询相关保险理赔事宜。嘉鱼支公司柜面人员在了解到张女士的特殊情况和急切需求后，没有丝毫犹豫，主动联系客户，与她预约时间，毅然决定前往家中协助办理。

2025年4月1日那个温暖的上午，柜面人员如期出现在张女士家中，迅速投入工作，有条不紊地帮客户整理理赔资料，积极协助客户与医院沟通，仅仅用了很短的时间，就顺利完成了理赔申请。不仅如此，工作人员还贴心地将张女士购买的所有保险进行详细讲解，认真完成相关事项的变更。在办理业务的过程中，因张女士身体虚弱，人脸识别环节遇到了阻碍。但工作人员始终面带微笑，耐心地一步一步指导，没有一丝不耐烦。在多次努力下，所有业务最终都圆满办理完毕。 

看到这一幕，张女士激动得哽咽了：“你们真的太细心了，知道我行动不便，特意上门帮我办事，真的很感动！”这简单的话语，满含着客户对泰康人寿嘉鱼支公司服务的认可与感激。通过这次上门服务，张女士不仅顺利获得了理赔，更在病痛中感受到了家人般的关怀。这份温暖，让她重新燃起了战胜病魔的信心。   

未来，泰康人寿嘉鱼支公司也将持续奋进，把“以客户为中心”的宗旨贯彻到底，积极响应每一位客户的需求，用实际行动守护美好生活，用有温度的保险服务诠释责任担当 。