【泰康人寿】泰康人寿荣获“年度最佳寿险公司”

过去的2022年，泰康人寿坚守保险保障本源，着力发挥保险社会“稳定器”和经济“助推器”作用，业务保持持续、健康、稳定发展，业绩站稳市场前三，连续三年市场表现最优；幸福有约累计销售突破16万件，连续三年两位数增长；HWP完成省本全国化布局；回归省本成果显著；超体量质并举全面绽放。

在保险保障方面，泰康人寿以客户需求为导向，依托数字化技术，康乃馨理赔实现“一简二暖三快”，让客户及时获得有速度、有温度的理赔服务，大大提升客户服务体验及满意度。泰康人寿累计服务客户近2亿人，2022年赔付近80亿元，赔付件数超百万，特色理赔服务——健保通理赔累计理赔服务超60万人次。

在产品创新方面，通过提供多层次、个性化的产品保障，助力增强人民的获得感、幸福感和安全感。2022年，泰康人寿明星产品“幸福有约”迎来十周年，已经从一个“保险+养老社区确认函”的养老计划，发展为四位一体的品牌体系。去年又对“幸福有约”进行了全面升级，升级后的六大服务体系进一步满足客户的需求，销售再创新高，赢得市场充分认可；还有“爱家之约”品牌，去年也迎来了20周年。20年前推出这个保险品牌，喊出“一张保单保全家”的口号，以健康险产品为主，为客户整个家庭提供完整的保障服务。20年来累计服务客户超500万，服务家庭超180万；同时，积极参与养老第三支柱建设，稳步推动个人养老保险、专属商业养老保险及“惠民保”试点。为应对疫情，在行业率先推出“新防易”保险计划，帮助众多家庭构筑防疫堡垒，提供充足安心的健康保障。

在消费者保护方面，泰康人寿始终秉持“信守承诺 关爱一生”的理念，把复杂和问题留给自己，把简单和便捷交给客户。借助自动化、智能化手段，依托泰生活平台，打造直达客户的全流程线上服务闭环，实现7X24小时服务咨询、业务自助办理，为消费者提供“不打烊”的服务保障，回应新时代人民对金融生活消费体验的美好向往。

在高质量转型方面，通过商业模式以及营销模式的创新来撬动队伍的转型。“长寿时代泰康方案”孵化出健康财富规划师（HWP）全新职业，是金融行业的顶级标杆。HWP人力突破万人，业绩贡献日益显著。同时，不断巩固以泰星为代表的传统绩优队伍，做大基盘，扩大有效人力。

在社会责任方面，泰康人寿也勇于担当、积极作为。2021年农村人身险累计承保近2万亿，覆盖百万人群，农村定点帮扶营销服务部近900个；通过捐款捐物、免费保险责任等多种方式，支持武汉、上海等地疫情防控，累计捐赠2亿元；资助养老机构超280家，帮助近8万名老人安享晚年。

此外，在防范化解风险方面，泰康人寿坚守底线不动摇。2022年一季度起，在偿二代二期规则下，综合偿付能力稳定在200%以上。偿付能力整体充足，让客户对享受泰康的保险和服务安心、放心、有信心。

总结这一年，泰康人寿坚守保险保障主业、效益规模稳步提升，服务保障民生能力进一步增强，正快速向大民生工程核心骨干企业的目标迈进。