我市开展通信领域消费体察活动 打造满意和谐消费环境

咸宁网讯  咸宁日报记者 朱萍 通讯员杨彦峰:为深入开展“凝聚你我力量、让消费更温暖”公益宣传活动，让消费者与经营者面对面、零距离交流，增强企业履行维护消费者合法权益和社会责任的自觉性，24日上午，咸宁市市场监管局联合市消委会对我市通信行业开展消费体察活动。

       体察代表参观市局12315指挥中心

      体察代表参观市局12315指挥中心

由我市消费维权志愿者、市人大代表、政协委员、行业协会负责人及新闻媒体组成消费体察团。体察团参观市市场监管局12315指挥中心，了解消费者投投诉举报受理、分办、反馈等工作流程。并分别到温泉路电信营业厅、温泉路移动营业厅、联通公司温泉自有营业部开展消费体察活动，了解消费维权站建设、放心消费创建情况。

     体察代表参观通讯行业营业厅

     体察代表参观通讯行业营业厅

      体察代表参观通讯行业营业厅

     体察代表参观通讯行业营业厅

随后举行通信领域消费体察座谈会开展满意度调查，与各运营商负责人就提速降费、加快5G建设以及进一步规范经营和服务质效提出建设性意见和建议。运营商负责人表示，将进一步优化经营和服务，坚决履行维护消费者合法权益的主体责任，为咸宁市民创造一个健康、放心的通信消费环境。

            市消委相关负责人讲话

                  体察代表踊跃发言

                体察代表踊跃发言

             三大运营商现场答疑

    市消委相关负责人表示：消费体察活动是消委会履行对商品和服务进行社会监督的一项重要工作，也是提高广大消费者参与社会监督积极性的一项创新举措。今后还将组织消费者走进更多不同行业的企业进行体察，让体察范围更广、体察内容更贴近百姓，真正使消费体察活动起到督促企业为广大消费者提供更多优质的商品和服务的作用，更好地打造满意和谐的消费环境。