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【泰康人寿】湖北分公司重疾先赔半年报

来源:网站编辑 时间:2020-08-14 21:51



关注客户感受,提升服务品质!


     2020年上半年注定是不平凡的!

     湖北分公司理赔在积极抗疫的同时不忘初心、服务不止,借助科技力量,积极开展线上服务。

     尽最大努力为客户送去便捷、贴心的“重疾先赔”服务,解客户燃眉之急。





重疾险理赔数据  


1

结案情况



赔付件数

715件

赔付金额

5313万元


件均赔付仅7.4万元!

与治疗重疾所需费用相比,

有明显差距!


2


出险性别占比



男性

出险人次:333人

出险占比46.6%



女性

出险人次:382人

出险占比:53.4%


重疾理赔女性客户占比高于男性

女性应更加关注自身健康!



3


出险年龄段分布



41岁-50岁是重疾高发年龄,

此年龄段人群承担着赡养老人

与照顾小孩的重担。

尽早配置充足保障!



4


出险原因分析



三大高发重疾

恶性肿瘤出险率高达59.8%


恶性肿瘤出险率top5

甲状腺恶性肿瘤位于恶性肿瘤出险“榜首”






重疾先赔服务数据  


1


服务件数

234件

占重疾总案件量33%


2


赔付金额

1741万元

占重疾总赔付33%


3


服务时效

重疾先赔结案天数较常规短3天,

且客户在住院期间申请,

客户能在最需要的时候得到赔付!


4


服务机构分布

武汉、咸宁、十堰赔付件数占据

前三名。



5


出险原因

与整体重疾出险数据相似,

恶性肿瘤在重疾先赔案件中 

出险率最高!


男女出险原因分布


值得注意的是

脑血管问题引发的重疾

在男性中出险较高

应提早防范,不容小觑。







服务之最


结案最快


孝感  L女士  颅脑手术 1小时  

8万元

      孝感L女士因头昏入院,检查结果为小脑出血,手术所需的高额手术费让客户犯了难,家属想起L女士在2008年投保的泰康保险,于是和代理人取得联系,咨询能否理赔。

  代理人详细了解情况后立即为客户报案,跟公司说明客户病情,希望尽快得到赔付!

      孝感调查员王文翔非常重视,为客户启动重疾先赔服务。指导收集理赔资料,于5月14日下午3点用手机为客户提交申请。

     1小时后就结案,8万元保险金打入客户银行卡上。


金额最高


武汉  Q女士  肺癌 1.65天 

30万元

       武汉Q女士不幸患肺恶性肿瘤,但是正值疫情期间,无法正常出行办理理赔。急需治疗费用的Q女士95522打来电话报案

      武汉运营部调查员收到客户出险信息后马上高度重视,通过微信指导客户准备理赔资料,用调查手机为客户申请了理赔。

       总分公司快速审核,1天后快速结案,30万元赔款打入客户账户

疫情隔离了距离,但隔离不了泰康不懈为客户服务的热情。





服务前提  


如果您的客户

投保泰康重疾险满三年

确诊重大疾病三日内报案

请及时为客户申请重疾先赔服务

让保险更安心、更便捷、更实惠!



编辑:泰康人寿

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