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理赔兑现承诺让关爱不迟到

来源：时间：2018-12-19 08:12

2018年11月初，咸宁的张先生收到了新华保险的理赔金115000元，同时该公司还将他多交的保费17610元全数予以退还。新华保险的诚信服务，快速理赔，让张先生一家人万分感激。

事情还要从 2011年9月开始说起，张先生的妻子李女士在新华保险客户服务人员的介绍推荐下，为张先生投保了一份《健康福星增额重大疾病保险》，保额10万元。2016年，张先生在浙江务工期间，发现右边颈部莫名地肿大，同时出现听力下降的情况，在当地医院治疗了数日不见好转。医生建议进行穿刺活检，最终被确诊为鼻咽癌。诊断结果出来以后，张先生的家人无法相信，又辗转回到家乡嘉鱼县和省城武汉的著名医院耳鼻喉科进行病理检查，均显示是癌症，且已转移至淋巴。听从医生的建议，张先生在省城的医院住院行恶性肿瘤维持性化学诊治。

由于一家人忙于张先生的疾病治疗，把这份保单给遗忘了，更没有想到去报案申请理赔。直到2018年10月下旬，李女士想到那份保单，这才向保险公司报案。新华保险客服人员立即安排回访慰问，协助办理理赔手续，向张先生理赔重大疾病保险金115000元，同时将张先生从生病到忘记申请期间多交的保费17610元一并退还。

这一次的理赔，不但缓解了张先生高额医疗费用带来的困境，兑现了保险责任的承诺，也让张先生一家人体验到了新华保险的服务和关怀。

编辑：金娓

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