◇一片云
清晨,一缕阳光穿过窗帘照在脸上,我跃身起床,推开窗贪婪地吸着外面清新的空气。
盥洗完毕来到梳妆台前,我默默地端详着镜子里的自己,脑海里浮出出昨天班前会上经理说的话:“微笑是酒店服务中一种特殊无声的情绪语言,是获得尊重的开始。每一位酒店员工所展示的甜美、真诚和彩虹般的微笑,既是宾客满意的基础,也是酒店水准的体现,还是员工素质的体现。为了提高酒店服务水水平,酒店决定从今天起开展‘微笑从我开始’活动,每一位员工要牢记活动要求和活动宗旨,并利用业余时间练习微笑,找出自己最灿烂的笑容,并加以定格,今后把这个微笑慷慨地献给每一位宾客。”
想到这里,我不由得对着镜子练习起“微笑”来。反复几次以后,感到面部的肌肉没有以前僵硬,自己的心情也愉快多了。
盛着清晨愉快的心情,踏着轻快的步伐,来到我所工作的禄神大酒店打卡上班,我用微笑和同事打招呼,同事们用微笑回报了我;客人光顾酒店,在离我三米远的时候,我的微笑就泛上了脸庞,客人用支持与合作回报了我;接听电话时,我的脸上挂着微笑,对方用礼貌回顾报了我。
微笑从我做起,我能感染周转的人。是啊,微笑代表着热忱、尊重和友好,谁会拒绝被尊重、谁会拒绝友好呢?
微笑从我做起,最终换来大家的微笑,汇集在一起,就像一座茶园,到处开满了灿烂的花朵;就像一股清泉,渗透着沁人心脾的甘甜;就像一缕阳光,送去明媚照人的温暖。
编辑:Administrator
2026-01-09
2026-01-09