高效办成一件事 精准服务千万家

民有所呼，政有所应。高效办成一件事，是政务服务的底线；精准服务千万家，是为民初心的彰显。我们要抓紧抓好统筹规划、数字赋能、严格落实，以政务服务的“效率指标”换取人民满意的“幸福指标”。

“高效办成一件事”，统筹规划是前提。纲举目张，执本末从。“高效办成一件事”是从便民利民出发，深化体制机制改革，探索政务服务新模式，因此必须要强化统筹。统筹既要从空间广度谋篇布局，优化顶层设计；又要从时间维度久久为功，突出“年年推进、事事有成”。通过跨部门协同、数据共享与流程优化，能够打破层级、地域、部门、系统之间的屏障，形成高效运转的政务服务体系。从全局和长远出发，使各项资源得到合理配置，各个环节紧密衔接，从而最大限度地提升办事效率，降低企业和群众的办事成本。

“高效办成一件事”，数字赋能是核心。科技是第一生产力。数字技术的迅猛发展，为建设数字政府提供了前所未有的便捷与动力。通过丰富完善智能搜索、智能客服知识体系、网上办事引导等功能，可以做到简化办事操作、快速解答，实现“一看就能懂、一点就能办”、“有申即办”。释放数据潜能，打破部门之间的数据孤岛，推动数据共享和互联互通，有利于提高政务服务的协同性和便捷性。全面强化数字赋能，用数字技术和数字系统推动政务服务的标准化、规范化和程序化，减少人为因素干扰，有利于提高政务服务的准确性和公正性。

“高效办成一件事”，严格落实是关键。为政贵在行，以实则治，以文则不治。无论是“高效”的过程还是“办成”的结果，都需要用实实在在的行动来检验。聚焦政务服务那些高频、面广、问题多的“一件事”，通过优化流程、提升执行力、强化监督机制等手段，确保清单事项从计划走向实践。一分部署，九分落实。选优配强干部队伍，加强窗口人员业务培训，设置“办不成事”反映窗口，提供兜底服务，才能顺利解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题。

（咸宁市委组织部　李国强）