当好微贷“排头兵”

今年以来，赤壁农商行中伙支行紧紧围绕上级行坚强领导，坚持微贷主业，克服疫情影响，加大活动推进力度，取得了一定成效。到6月末，微贷余额3358万元，较年初净增2100万元，增幅267%；累计拓展微贷客户185户，较年初净增52户；6月份完成走访任务195户，实现微贷净投放1158万元。

“勤”字为先，抓实走访对接

自开展“万名员工进小微 金融服务我先行”活动以来，中伙支行坚持在“勤”字上下功夫，不断探索和提高走访效率。一是勤访。充分利用智能柜台分流客户，安排空闲柜员和客户经理组队，每天走访3-5户周边商户和企业客户，做好“宣传优惠政策、营销金融产品、解决业务疑问”三件事，不断提升客户领养效果。通过勤走访，仅6月份微贷客户净增21户，余额净增475万元。二是勤钻。对支行任务情况实行看板管理，每周五召开支行经验交流座谈会，邀请挂点部室督办分析，对每一个人的亮点和问题进行讨论，明确下周计划。通过频繁研究分析，支行微贷营销氛围大涨，去年入职的新员工，最多的营销了40笔福e贷，且用信率达到60%。三是勤问。从走访实际来看，陌拜的效率较低，为了解决这个问题，我们找到两个突破口，一方面主动对接村委村干部，参加主题党日活动，开展走访宣传；另一方面回访存量客户，请求帮忙转介绍，带进门。2个月来，通过转介绍的方式，累计营销福e贷20笔，经营性微贷10笔230万元。

“快”字为重，提升服务效率

在同业竞争愈发激烈的当下，中伙支行凭借“三快”有效提升服务效率赢得客户信任。一是优惠政策执行快。在接到再贷款优惠利率政策后，组织员工对照辖内企业清单，逐户上门对接，到6月末，凭借利率优势，挖转他行客户10户，发放贷款310万元。二是客户需求反馈快。为提高客户办贷体验，营造服务优势，我们实行“线上申贷次日回访”“线下对接三天提审”，坚决防止拖延症，让客户由相信农商行变成信赖农商行。赤壁市曙光种植专业合作社是本地的农业大户，受疫情影响，经营遇上困境，实地了解情况后，仅用时三天就完成了贷款资料的整理和贷款审批发放工作，发放贷款100万元，有力地解决了企业燃眉之急，受到客户的高度评价，并为我们转介绍了5笔微贷。三是风险防控反应快。强化风险防控意识，每月提前对到期客户进行摸底，有还款困难的，及时制定风险化解措施。对出现的逾期客户，二天内主动联系，做到放贷也管贷，不放过任何风险隐患。到6月末，中伙支行微贷逾期率和不良率均为零。

“拼”字为要，打造优秀团队

良好的员工队伍是支行发展的保障，通过在支行内营造“拼”的氛围，促使员工目标明确，意志坚定。一是老骥伏枥拼作风。由于新员工对辖区村组不熟悉，走访对接存在较大阻碍，支行两名老员工主动担当，每周根据工作安排，主动走村入户，对接贷款客户，清收表外贷款，处置扶贫贷款……到6月末，两位老员工共推荐微贷12笔130万元，用踏实的作风有效带动了支行拼搏氛围。二是分组搭配拼能力。根据员工性格和优势，划分外拓组、电销组，分别负责外出拓展微贷业务和电银营销，每两周进行一次轮换，每月进行一次业绩比拼，在实践中检验和提升员工能力综合能力。通过分组锻炼提升，支行客户经理赵磊今年以来营销微贷1530万元，目前管户3300万元。三是全员互助拼进步。我始终相信，没有带不好的兵，只有当不好的将。在支行内部，除了常规考核外，还对内勤员工设立进步度考核机制，每月针对业绩进步幅度较大的员工进行奖励，并作内部经验交流；对后进的同事，建立互帮机制，既营造友善的团队氛围，又促进员工互补提升。在良好的工作氛围引导下，每月支行全员都至少营销1笔微贷，到年末，我们有信心完成微贷净增3100万元。

（通讯员　聂岿然）