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【泰康人寿】敬老月 | 以案说险：警惕“保单升级”骗局，莫让养老钱打了水漂

来源：网站编辑时间：2026-10-21 16:53

以案说险

案例简介

2026年9月，72岁的王阿姨接到一通自称“XX人寿客服中心”的电话。对方不仅准确报出她的姓名、身份证号和保单号，还通过AI语音模拟了公司官方IVR提示音，称公司推出“康养补贴升级计划”，其原有保单可升级为高端养老社区入住资格，每月额外领取800元补贴，但需在48小时内缴纳5000元“激活保证金”，逾期名额作废。王阿姨信以为真，当即向对方提供的“对公账户”转账。直到周末子女回家发现异常并报警，才知遭遇诈骗，所谓“对公账”"实为骗子控制的个人账户。

案例分析

此类骗局通常分四步：第一步，非法获取老年人保单信息，冒充保险公司客服致电，用专业话术和AI语音骗取信任；第二步，虚构“保单升级”“康养补贴”“满期返还”等福利，制造“限时优惠”“名额有限”的紧迫感；第三步，以“保证金”“手续费”“税费”等名义诱导转账，收款账户多为个人账户或无关空壳公司账户；第四步，转账后迅速失联，或以“操作失误需再次缴费”为由实施二次诈骗。

风险提示

泰康人寿郑重提醒老年消费者：

一不轻信——正规保险公司不会通过电话、短信要求转账至个人账户，所有保全业务均需通过官方渠道办理；

二不透露——不向陌生人提供身份证号、银行卡号、短信验证码等敏感信息；

三不转账——凡涉及资金往来，务必拨打官方客服热线95522或前往线下柜面核实；

四留证据——如遇可疑来电，保留通话记录、转账凭证，第一时间报警并联系保险公司。子女也应多关注父母手机来电和账户变动，主动普及防骗知识。

金秋十月，我们迎来全国第17个“敬老月”。守护爸妈的“钱袋子”，就是最实在的孝心。多一份核实，少一份损失；多一份陪伴，少一份被骗。愿每一位老年朋友都能安享幸福晚年，远离金融诈骗侵害。

编辑：泰康人寿

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