首页 >> 专题报道 >> 其他专题 >> 咸宁保险业风采大展播 >> 新闻报道 >> 正文515投资者保护日
谨防口头承诺
严守合同约定
2016年，D女士为儿子投保泰康人寿理财型保险，年缴保费15000元，缴费期10年，保障至被保人80周岁，用于储备孩子教育金及未来养老资金。产品包含固定生存金与不确定分红红利。 投保过程中，代理人存在明显销售误导：仅按红利高档演示收益讲解，未告知红利收益不确定；口头承诺缴费期满即可拿回本金，隐瞒需被保人80周岁才能领取本金的合同约定；夸大产品收益，诱导客户投保。 缴费期满后，D女士办理领取时发现实际收益远低于预期，且无法兑现返本承诺，随即发起投诉。
分红型保险收益不保证，高档红利演示仅为测算参考，不代表实际收益；
多数长期理财险，缴费期满现金价值未必等于本金，“交满返本”多为口头误导，权益以保险合同为准。
✅ 用好10—15天犹豫期，仔细核对合同内容，与销售讲解不一致及时退保；
✅ 关注保单现金价值表，理性看待分红，不轻信高收益口头承诺；
✅ 重要沟通留存证据，遇销售误导可拨打12378或保险公司客服维权。 理财保险是长期保障规划，并非短期高收益产品，一切权益以合同条款为准。也提醒保险从业者严守合规底线，规范销售、杜绝误导，共同守护消费者权益。
保险红利、万能账户结算利率超出最低保证部分均为不确定收益，投保前请仔细阅读保险条款，明晰产品责任与收益规则。
编辑：泰康人寿
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2026-01-09
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