【泰康人寿】泰消保 | 泰康人寿咸宁中支高效理赔专业护航

{ 暖心服务  守护生命}

    时间回溯到2021年7月，彼时风险意识较强的L女士因家庭保障规划的需求联系到泰康人寿咸宁中支的刘秀经理。

   在与L女士深入沟通家庭保障需求时，刘经理发现其爱人L先生，作为自由职业者，缺乏稳定的健康医疗保障，基于代理人对泰康产品体系的专业理解和客户家庭结构的精准分析，L女士决定为其丈夫配置《泰康健康尊享医疗保险》。这份保单不仅是一份对未来的保障规划，更是客户对泰康保险的一封信任托付，无声地证明了泰康在客户心中的良好形象与可靠品质。

    时光流转至2025年5月，L先生被确诊为胰恶性肿瘤等多种严重疾病，立即前往医院进行治疗。面对突如其来的病魔和随之而来的巨额医疗费用压力，L女士倍感焦虑和无助。她第一时间想到了四年前为他们规划保障的刘秀经理，并拨通了电话。

在接到L女士电话的第一时间， 刘经理立即放下手头事务，主动承担起协助理赔的重任，安抚客户情绪，了解客户的身体情况，并详细向L女士解释了理赔地流程和所需要提供的材料，L女士的心中瞬间涌起一股暖流。这份及时的关心，传递出泰康保险对客户始的重视，让L女士感受到，自己不是独自面对挑战，身后还有泰康这个可靠的后盾。

     在客户积极配合治疗的同时，泰康保险的理赔服务也在有条不紊地推进。刘经理凭借自身的专业知识，详细地指导L女士收集整理发票、住院病历、诊断证明、费用清单等理赔资料，避免了因材料不全导致的延误，极大提升了准备效率。收齐资料后刘经理第一时间通过 “泰行销APP” 提交索赔申请。他耐心细致地核对客户的资料，确保线上提交过程顺畅无误。

    从5月25日客户出险报案，到6月9日正式提交完备的理赔申请，刘经理始终保持着密切的跟进。她主动联系公司理赔部门沟通进度，及时解答L女士的每一个疑问，提供专业建议，成为客户在艰难时刻最可靠的后援。几天内泰康便完成了严谨而迅速地审核流程，一笔总额高达 381,138.49元 的理赔款，准时地汇入了L先生的账户，这笔及时的理赔款如同久旱甘霖，极大地缓解了L先生一家的医疗经济负担，让L先生能够更安心地专注于治疗与康复。 此次治疗在医保和商保的双重守护下，L女士一家仅自费了185元，泰康高效的理赔款也使L女士心中的巨石终于落地，对刘经理的专业服务和泰康保险的坚实保障充满了感激。

从四年前的未雨绸缪，到四年后的雪中送炭，刘秀经理用专业和责任诠释了保险代理人的价值。他不仅是保障方案的规划者，更是理赔路上的同行者——在客户最无助的时候递上援手，在理赔过程中全程护航。而泰康保险高效的理赔，则让“保险承诺”不再是纸上文字，而是真金白银的及时支援。

    这场跨越四年的守护，让L女士一家真切感受到：保险的意义，不仅在于风险来临时的经济补偿，更在于那份“有人可依、有险可保”的安心。正如L女士所说：“有刘经理这样的代理人，有泰康这样的保险公司，我们普通人面对疾病时，才不会那么绝望。”这，正是“保险让生活更美好”的生动写照。