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【泰康人寿】3·15消费者权益保护 | 这份老年人保险购买及服务办理提示请收好

来源：咸宁网时间：2021-03-19 11:38

数字化时代的到来，让保险智能应用越来越普及，但也给老年人带来了很大困惑，无法享受由此带来的体验感和安全感，老年人购买保险的纠纷事件时有发生。

老年人购买保险及办理服务时有哪些需要关注的点，相关消费提示请收好。

▶购买保险是一项民事行为◀

老年人在购买保险之前，一定要弄清楚保险条款内容和权利义务关系，如果对保险销售人员的表述存在疑虑，可以致电公司统一客服热线4008-888-000进行咨询。

在购买保险之前请征求家人的意见，并在家人陪同下购买保险。购买保险后，应当妥善保管保险合同等材料。

▶正确对待客户回访◀

公司在客户回访时会对保险消费者的权益、所要关注的重要事项进行再询问并录音保存，防止被销售人员误导而购买了不需要或不合适的产品。

老年人应对回访问题进行认真回复，切忌按照销售人员的指令随意回复。

▶区分保险与其他经济行为◀

若销售人员提出借钱、投资等其他经济建议，老年人应当提高警惕，立即告知所信任的家人，以防止上当受骗。同时留存相关证据，便于维护自身合法权益。

▶智能受阻可柜面办理◀

若老年人在应用智能服务受阻时，可以到线下服务柜面去办理客户投保、保全、理赔等各类保单服务，营业网点有专人为老年人提供便捷的服务引导，提升老年消费者满意度。

（本文内容及相关图片，仅作为学习分享，版权属于原作者。）

编辑：泰康人寿

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