咸宁昆仑燃气公司积极参与“3･15”国际消费权益日活动

咸宁网讯 通讯员 费宇娇 万波:为维护消费者合法权益,提升市民燃气使用安全意识与满意度,3月13日,咸宁昆仑燃气公司响应号召,主动参与由咸宁市消费者权益保护委员会、咸宁市市场监督管理局联合主办的2026年国际消费者权益日活动。本次活动以“提升消费品质,共筑放心消费”为主题,咸宁昆仑燃气公司以实际行动践行企业社会责任,全力助力民生保障提质增效,筑牢燃气消费安全屏障。

活动现场,咸宁昆仑燃气公司在主会场设立宣传展位,聚焦燃气安全、服务体验、消费权益保障三大核心内容,与市民“零距离”互动。公司工作人员通过科普宣讲、答疑解惑、资料发放等形式,全面开展燃气安全与服务咨询工作。

针对市民关注度较高的燃气开户、缴费、入户安检安排、日常维修报修、规范用气操作、隐患自查方法等热点问题,工作人员进行一对一、面对面细致解答。面对部分用户不熟悉燃气设施使用方法、不了解报修咨询渠道、不会操作燃气自闭阀等实际问题,工作人员逐一耐心讲解、现场示范操作,让群众听得懂、学得会、用得上,切实提升用户风险防范与应急能力。

据统计,本次活动共发放《天然气安全使用手册》400余份,接待咨询群众100余人次,解答各类燃气相关问题30余个,现场预约上门安检40余人次,贴心周到的服务得到现场市民的高度认可与一致好评。

为推动燃气安全知识入脑入心,工作人员现场演示“闻、看、涂、听、查”燃气泄漏检测五步法,模拟燃气突发情况紧急处置流程,帮助市民直观掌握安全操作要领,并提醒市民定期自查燃气灶具、连接管等设施,及时更换老旧设备,从源头防范事故,守住家庭安全用气底线。

下一步,咸宁昆仑燃气公司将以此次活动为契机,秉承“始于客户需求、臻于客户满意、超越客户期望”服务理念,持续优化服务流程、提升服务质量,推动燃气安全宣传与服务保障常态化、制度化。公司将坚守诚信经营,深化“以客户为中心”服务体系,增强群众用气安全感、获得感,全力营造安全、稳定、放心、诚信的用气消费环境,为地方民生事业高质量发展保驾护航。