咸宁昆仑燃气公司：服务周全获赞誉，锦旗连连映初心

咸宁网讯 通讯员 葛安娜 王 治:8月5日早晨,咸宁市旗鼓村居民陈先生将一面锦旗郑重地送到咸宁昆仑燃气公司办公室工作人员手中,锦旗上“大火无情人有情 燃气保险显真情”的字样,既是对咸宁昆仑燃气公司高效专业服务的由衷赞誉,也让这个工作日的早晨充满感动与认可。

时间回到7月22日,陈先生在家中做饭时,因操作疏忽不慎引发厨房火灾,造成厨房严重受损。经相关部门核查,此次火灾系其个人操作不当所致。公司得知情况后迅速行动,第一时间赶赴现场,在确认该用户购买了公司保险且事故属于保险责任范围后,业务部门积极协助处理后续事宜。从事故发生到完成定损,仅用两天,7月24日,公司便高效完成保险核赔,24000元赔款及时到账。这笔“雪中送炭”的赔款,有效缓解了用户的经济压力,帮助陈先生在遭遇意外后尽快恢复正常生活秩序。

值得一提的是,这是近半个月内咸宁昆仑燃气公司收获的第二面锦旗。7月21日,咸宁市餐饮协会就曾送来锦旗,对公司在餐饮行业服务中的专业与负责表示高度认可。短短半月内再获居民用户锦旗,不仅是双重肯定,更彰显了公司在不同服务领域的实力,以及用户对其服务的高度认可与信赖。

一直以来,公司在居民服务上细致入微,为居民日常用气安全提供全方位保障,及时处理各类用气问题;在福服务方面同样不遗余力,根据不同用户需求特点制定个性化服务方案。此次旗鼓村火灾的快速理赔,便是公司优质服务的生动缩影。从迅速受理报案到严谨定损核赔,再到及时支付赔款,全流程的顺畅与高效,让用户在危难时刻真切感受到保险的保障价值与安心力量。

未来,咸宁昆仑燃气公司将继续秉持“始于客户需求、臻于客户满意、超越客户期望”服务理念,不断提升服务质量,以高效、专业、暖心的服务诠释责任担当,为助力地方经济发展贡献坚实力量。