咸宁网讯 通讯员王乐:为深入贯彻消费者权益保护工作,实现消费纠纷“12315”快速响应机制,做到消费纠纷快速、闭环处置,进一步规范12315移动平台操作流程,咸宁市市场监督管理局于5月21日组织行政调解中心、12315指挥中心、人民调解中心、综合执法支队消费纠纷登记岗、分办岗、办理岗、审核岗等共20多名工作人员开展了12315移动平台使用培训会。
培训会上,业务人员针对12315移动平台如何注册操作,通过“理论+实操”相结合的方式,基层人员在工单分流、企业对接中的实操,全面提升消费纠纷处置规范化水平,强化基层工作人员业务能力,推动消费维权工作提质增效。
参训人员表示,培训内容“接地气、易操作”,为高效化解消费纠纷提供了新的思路。市场监督管理局相关负责人强调,消保维权工作与百姓生活密切相关,社会关注度高,全局干部要以这次培训为契机,学以致用,真抓实干,在以后的消费维权工作中提高思想认识、依法高效履职、合法合规答复、强化效能案例分析,引导消费者线上和解、快速维权。
编辑:金娓
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