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忘证丢物先别慌铁路部门这些服务让你从容有方

来源：央视新闻客户端时间：2026-06-21 18:14

出门在外经常有些尴尬瞬间，比如到了车站忘带身份证，又或者不小心丢了东西。别着急，这些小难题，铁路部门都替您想到了。一起来看铁路出行小技巧。

多数人可能不知道，电子临时乘车身份证明的开具，其实一点都不麻烦，12306就能秒出，打开软件找到临时身份证明，进入到“人脸核验”，它的有效期为24小时，单月可申领3次。

除了忘带证件，旅客遗失物品也很常见。万一丢了东西，该怎么办？

深圳北站值班站长　罗帅：如果在车站内丢失物品，及时联系客运人员，就会有人立即协助查找。如果已经离开车站，可通过12306线上登记或拨打电话咨询。

此外，不方便折返车站领取，还可申请铁路部门寄送。

罗帅介绍，遗失物品重量在五千克以内的，如果旅客有需求，车站可通过列车免费转送至旅客所在车站。旅客有需要的话，车站工作人员可以在中铁快运平台帮助下单，支付运费后第一时间即可寄出。如果旅客想通过其他快递公司寄送，旅客自行下单后，工作人员会及时帮助寄出。

编辑：yangweijie

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