外地游客：遇到了“保护神”

速8酒店温泉新二号桥店是温泉城区滞留游客集中安置点，现有滞留游客48人。8日，记者来到速8酒店，34岁的马先生正提着装有商品的袋子上楼。“能网上买的网上买，不能网上买的列个清单交到前台，有专人代购。”

1月23日，马先生从河南来到咸宁旅游，因疫情滞留咸宁。 1月28日，马先生从原住的酒店退房，来到速8酒店。“我在这里感觉蛮好的，安心、安全。”

疫情初期，市新冠肺炎疫情防控指挥部市场组成立了由市文旅部门、市场监督部门、市公安部门组成的为外地滞留在咸宁游客服务专班。1月28日，服务专班入驻酒店，全面负责滞留游客生活保障、安全管理等工作。

在酒店，马先生还感受到了家的温暖。“正月十五元宵节，我很想家。收到了服务专班送上的一碗汤圆。”马先生说，“那天外面很冷，但心里很暖。”

“有求必应，关怀备至。”64岁的孙爹爹用八个字概括在酒店的生活。

孙爹爹年前从汉川来到咸宁游玩，后滞留在咸宁。2月17日晚，孙爹爹感到喉咙疼痛。服务专班的工作人员一边联系温泉镇卫生院叫来救护车，一边报告市新冠肺炎指挥部市场组。

“我心里是害怕的，又没有钱。”在卫生院，孙爹爹不愿配合检查，一转身就徒步回酒店。服务专班人员动之以情，晓之以理，最终劝得孙爹爹返回卫生院接受检查，被诊断为普通感冒。“服务专班不仅为我申请免除了检查费用，还跑药店帮我买来消炎药。”孙爹爹说。

已经在酒店住了一个多月的“95后”小乌，1月23日，从广州来泡温泉滞留在咸宁，1月28日来到速8酒店。“虽然一个在外人生地不熟，但每天有服务专班关心，服务也让人舒心。”小乌介绍，最开始她喜欢睡懒觉，往往起床后早已过午餐供应点，所以总是点外卖吃。服务专班的人总是劝她，“吃外卖不行的，一定要吃饭”，并叮嘱她以后按时下楼吃饭。

（咸宁日报全媒体记者　刘念）