面对面听民声 心贴心解民忧

4月2日，咸安区浮山街道香城社区于清华城小区组织开展“居民接待日——面对面交流　倾听居民心声”主题活动，让社区服务走进居民身边，用真心换真情。

活动现场，社区书记、物业经理与居民围坐在一起，以“拉家常”的方式面对面交流。居民们畅所欲言，围绕小区环境治理、便民服务优化、邻里矛盾调解、养老服务等多个方面提出意见和诉求，工作人员认真倾听、详细记录，对能当场解答的问题逐一回应，对需要协调解决的事项逐一登记，确保居民诉求“事事有回音、件件有着落”，真正把服务做到居民心坎上。

本次接待日还同步开展了反诈宣传活动。现场摆放了“谨防诈骗”主题宣传展板，详细解读了高发“四大诈骗”手段，以及反电信诈骗“六个一律”“八个凡是”等核心知识，用通俗易懂的语言向居民讲解网络刷单、投资理财、冒充客服、虚假贷款等常见骗局的作案手法，提醒居民牢记“一概不信”的反诈原则，守护好自己的“钱袋子”，切实提升了居民的防范意识和识骗能力。

“真的太感谢社区了，这个接待日办得太实在了！”家住小区的王阿姨在现场激动地说道，“之前我一直想反映小区健身器材老化的问题，还有家里老人总接到诈骗电话的烦心事，今天坐下来跟工作人员面对面一说，不仅问题都登记了，还现场学到了好多反诈知识，心里一下子就踏实了。这种活动就应该多办！”

“此次‘居民接待日’活动已开展2期，是社区联系群众、服务群众的重要桥梁。”香城社区党委负责人表示，下一步将持续常态化开展此类活动，不断畅通民意表达渠道，精准对接居民需求，提升服务质效，全力打造有温度、有活力、有安全感的幸福社区。（通讯员　阮诗颖）