唠家长里短　筑幸福家园 “小院呱嗑”激活社区自治新动能

“以前私拉电线充电提心吊胆，现在有了充电桩，再也不用愁了！”8月25日，走进咸安区永安街道凤凰社区学苑园小区，道路平整干净、车辆停放有序，居民提起小区的变化，无不夸赞“小院呱嗑”议事厅的作用。

这个建于1995年的咸宁职业教育（集团）学校教师宿舍区，曾面临基础设施老化，面临道路破损、下水管道堵塞等难题，而如今，通过“唠家常”式的议事模式，它已蜕变为邻里和睦、治理有序的幸福家园。

转机始于2023年4月的老旧小区改造。借着政策“东风”，学苑园小区历时近9个月完成改造：道路重新刷黑、雨污管道彻底改造、楼顶做好防水、停车区域规范划分……环境焕新的同时，居民的主人翁意识也逐渐觉醒。2024年6月，在社区党委引领下，小区创新推出“‘646’小院呱嗑”工作机制，打破过去单向管理模式，构建起全民参与的“一起管”自治新模式。

“‘646’工作法”即：议事协商时，严格遵循“征民意、审议题、定议题、共协商、抓落实、亮结果”六大步骤，让每一步都有章可循；事项办理中，按复杂程度和影响范围，将问题细分为“微事、小事、大事、难事”四类，微事、小事由小区内部协商解决，大事、难事则上报社区，实现精准分流；而在机制运行上，通过“意见收集多样化、议事程序规范化、问题梳理分类化、问题整改制度化、参与对象多样化、跟踪问题经常化”，确保治理闭环。

“以前居民有诉求，第一反应是找社区；现在有了‘小院呱嗑’，大家先坐下来一起想办法，能当场解决的绝不拖延，解决不了的问题也能集思广益找思路。”凤凰社区工作人员邓婷说。

如今，小区邻里驿站里常常热闹非凡——居民们围坐一圈，用带着家乡味的方言你一言、我一语，把生活里的烦心事、小区治理的堵点事摆到桌面上。

“充电桩装在哪不影响通行？”“燃气管道老化咋更换更安全？”这些看似琐碎的问题，都在轻松的“呱嗑”中找到解决方案。

小区党支部书记张朝政回忆，此前小区没有电动车停车棚，私拉电线充电的安全隐患让大家担心，通过几场“呱嗑”会，业主代表们一起商量选址、制定方案，最终建起了规范的停车棚，彻底消除了安全隐患。

从安装充电桩、更换燃气管道，到引入智能快递柜，截至目前，学苑园小区已通过“呱嗑”议事成功解决各类民生事项20余件，不仅形成了长效管理机制，更让居民的满意度和归属感持续提升——如今小区卫生管理费缴费率高达99％，便是居民对此认可的最好证明。

一场场“呱嗑”，唠通了邻里心结，唠出了治理智慧，更唠实了民生幸福。学苑园小区用接地气的自治模式，为无物业管理小区的治理提供了生动样本。

咸宁日报记者　张欢