【泰康人寿】【理赔服务】五一坚守岗位忙，泰康理赔不打烊！

北京分公司重疾保险金200万元彰显大爱

一声承诺 二次治疗 三份保单 百万赔款

2003年“非典”浪潮唤醒了中国人民对注重自身健康与防范风险的意识。那年冬天，公司尊钻代理人程洁与客户Z女士结缘并为Z女士和她的家人送出了巨额保障。Z女士对公司和代理人的服务十分认可，之后又成为了泰康养老社区的一员。一声承诺，从此相随一生。

2018年北京的冬天格外的寒冷，在11月的北风呼啸下，Z女士在解放军306医院进行体检。令Z女士意想不到的是身体一向健康的她在检查中发现了肿瘤，并经多方会诊确诊为癌症！病理报告如晴天霹雳一般轰击着Z女士的内心。为接受进一步的治疗，她于12月在中国医学科学院肿瘤医院接受了相关手术。

病魔虽如噩梦般降临，但Z女士猛然想起了身后有坚定的泰康后盾！Z女士在出院后立即拨打了泰康客户热线95522进行报案，理赔人员在接到报案后第一时间对Z女士进行了慰问并快速协助她准备理赔资料。经整理，Z女士名下有三张重疾保单，累计重疾保额高达200万！三张重疾保单分别还有住院医疗，津贴等附加险，可以充分保障张女士未来疗程的治疗费、营养费、看护费等后续支出。

Z女士和代理人程洁十分感激理赔人员从出险以来无微不至的关怀以及热情专业的服务态度。2019年3月，代理人程洁女士赠送北京分公司理赔一面书写着“真情服务客户，理赔迅速及时”的锦旗！其实，Z女士最应该感谢的是当时相信保险，选择泰康的自己！出险后及时报案不仅能获得专业的理赔服务，还能及时进行理赔审核，让自己有十足的信心面对后续的治疗！

山东分公司聊城中支赔付100万元获赞誉

4月15日，客户G女士来到山东分公司聊城中支，送上写有“情系客户、一诺千金、专业服务、理赔高效”的锦旗，感谢泰康人寿及时理赔100万元。泰康人寿用实际行动和及时高效的理赔服务，彰显了保险的意义与功用。

聊城客户B先生，2016年8月投保泰康全能保2015保障计划，基本保额10万元，根据保险条款交通工具意外身故按保额10倍给付。2018年8月，被保险人B先生驾驶私家车在高速公路上不小心撞到正在维护高速公路的车辆，造成被保险人当场死亡。

发生事故后，家属及时向公司报案。接到报案后，公司服务专员第一时间与客户家属联系表达慰问，并提醒理赔所需资料，中支理赔人及时介入核实案情，了解出险经过，异地出险，立即联系河北分公司协助了解情况，两地调查人联动，初步了解本次事故未涉及责任免除。

受益人G女士在处理完后事，向公司递交理赔资料，经过公司调查核实无误后，4月10日公司批复正常给付意外身故保险金100万元，次日转入受益人G女士账户，从客户申请到结案公司用了不到10天的时间。理赔款的及时到账，得到客户的好评，称赞泰康理赔迅速。

被遗忘的90万赔款

2019年4月15日，泰康人寿新乡中支新生活广场迎来了一位特殊的客户家属，一面印有“济危及时雨、泰康暖人心”的锦旗吸引了在场客户的目光。

2017年8月,被保险人S先生为自己购买全能保，年缴保费4351元，保额9万。2018年1月9日，被保险人驾车发生意外，导致残疾。时间过去了一年零三个月，被保险人和家属把买过保险的事忘记了。

到了2019年3月,家属回想起在泰康人寿买有保单，于是来到公司咨询。新乡中支工作人员得知客户出险属保险责任人，积极协助收集理赔资料。4月3日，审核结案，赔案高残保险金90万元于当天成功到账。同时退还2018年多交的一期保险费。

一年多没有报案，客户不仅收到了90万理赔款，还退还了因未及时报案而多收的一笔保险费。在新生活广场里，客户家属紧紧握着新乡中支领导的手，一次又一次的说着感谢的话，用自己最质朴、最简单的方式表达着对泰康保险的信任和感谢。

暖心理赔40余万元

为客户撑起一片爱的蓝天

4 月 17 日，泰康人寿安阳中支年度最大理赔案结案，按照保额的 200% 赔付客户重疾保险金 401000 元。

2018 年 6 月 , 客户L女士在安阳中支滑县支公司为其 3 岁的女儿投保了《泰康全能宝贝全能计划》保额 20 万元，《泰康附加全能宝贝 A 款重大疾病》保额 20 万元，《泰康附加全能宝贝 B 款住院津》保额 200 元 / 天。

2019 年 3 月 1 日 , L女士的女儿被确诊为急性淋巴细胞白血病。接到报案后理赔人员快速联系到L女士，得知L女士一家目前居住在滑县枣村乡，夫妻二人均为农民，孩子的后续治疗给这个原本并不富裕的家庭蒙上一层阴影。

2019 年 3 月 15 日，理赔人员前去探望，向家属收集了理赔所需材料。4 月 17 日结案赔付客户保险金 401000 元。L女士眼含热泪激动的说：" 感谢泰康人寿，感谢理赔人员，泰康保险是个信守承诺的好公司，这笔赔款是我女儿的救命钱，我要把泰康产品推荐给我的家人和朋友。"