提升服务客户满意---富德生命人寿襄阳中支柜面培训

  为不断提升公司服务质量，提高客户满意度，富德生命人寿襄阳中支结合客户需求进一步改进公司柜面服务，在柜面组织了一场服务演练，由两名柜面人员扮演客户和工作人员，其他人员在旁边观看。要求扮演的工作人员严格按照富德生命人寿柜面服务标准要求演练，面带微笑、落座倒水、热情服务等，其他人员认真观察，在演练后纷纷发表各自的意见，哪些地方做的好，大家以此做为以后服务的标准，哪些地方做的不好，如何改进。通过此次服务演练，柜面人员在工作中学会了换位思考，在日常服务工作中将更注重服务细节，从细微之处入手，力争做好服务工作的每个环节。