给景区预约做“减法”，为文旅体验做“加法”

  继北京、上海、苏州等地宣布“取消景区预约”后，武汉、成都、南京、长沙、广州、杭州等省会城市也纷纷加入了“取消景区预约”的队列，预计未来还会有更多城市跟进。

  取消景区预约，是对民众呼声的回应。此前有不少人吐槽，预约制很容易打乱出游计划，影响出行体验；还有人反映，预约制滋生了“黄牛乱象”；此外有人担心，预约制对一些老年群体、远道而来的外国游客不太友好……

  客观而言，景区预约制具有一定的积极作用。尤其在前几年，景区预约制作为文旅管理方式的创新实践，在精准掌握游客流量、确保出行安全等方面发挥了积极作用。而故宫、泰山等特别热门的景点采取预约制，也有助于保护珍贵文物或提升游客体验。

  然而，在旅游需求井喷的当下，有一些不合理的预约制已成为阻碍人们“说走就走”的因素。一些热门旅游城市本着“以人民为中心”的理念取消预约制，算是因时制宜灵活调整管理方式。

  但也有人担心：取消预约制之后，一些景区是否会再度出现“人山人海”的场面？游客的消费体验是否会打折扣？

  如何在给景区预约做“减法”的同时，为文旅体验做“加法”？如何把好事办好，实事办实？说一千道一万，关键还是在于文旅服务能否跟上游客需求。再完备的文旅设想、再精妙的活动巧思，如果脱离了后续的跟进服务和配套措施，也难免落得“空中楼阁”“镜花水月”。应对取消预约制可能带来的新挑战，各地要采用因事而化、因时而进、因势而新的思路，发挥优化景区预约的倍增器作用，为文旅体验做“加法”。

  比如，有条件的景区可以利用当前的智慧旅游和大数据管理手段，科学预测和管理流量的方法；地方文旅部门可以在旅游线路开发方面多下功夫，给游客提供更加多元、合理的出行选择。

  景区管理政策的优化，需要一个过程。各地不用“迫于压力”仓促跟进，一定要充分考虑自身实际，“有多少汤泡多少馍”，量力而为、循序渐进，做出社会效益最大化的选择。同时，游客也要多一些耐心，如果近期遇到某些景区尚未取消预约制，不妨好好沟通，避免不必要的冲突。（杨睿临）