“产业提档”为笔“优化服务”为墨 咸宁市绘就以诚待客温情画卷

1月9日，通过手机看到第十二届温泉文化旅游节活动视频，广东游客黎海带着向往来咸宁旅游，他说：“咸宁是一座风景如画的城市，旅游资源丰富，温泉之乡、桂花之乡、楠林之乡……任何一张旅游名片都值得我再来一趟。”

“温泉景区不断更新设备，提供多元化服务，开展丰富多彩的活动，呈现的是咸宁人满满的待客诚意。”第5次来咸宁旅游的江西游客周炎说。

为迎接秋冬旅游旺季，进一步擦亮温泉之乡品牌，温泉谷景区增设智能管控设备优化操作流程，增加棋牌房、激光秀等场所和游玩体验项目，引进蕲艾艾灸养生产品和服务。

温泉谷景区总经理鲁志杰介绍，景区全面提档升级不仅提升了景区整体形象，在游客心中树立良好的口碑，更直接拉高了景区各项目的网络评分。

龙佑酒店另辟蹊径，针对退休人员开展免费康养体检理疗活动，举办了全民抖音短视频大赛、景区背诗赠票等活动，根据客人的需求提供私人定制服务，启动了文创街项目，包含美食、网红打卡、亲子活动等多元化产品。

崇阳县三特浪口温泉度假区升级产品体系、提升综合消费水平，园区草亭、八角亭、国医馆和休息大厅屋面翻新改造，整体面貌焕然一新。

蜜泉湖旅游度假区相关负责人刘善喜介绍，为了让入园游客有更好的旅游体验，景区不断优化旅游景区产品体系，提档升级设施设备，精心引进沙滩嘉年华、沙滩坦克、沙滩泡泡车等项目，增加了多种夏令营、研学游等研学课程，推出“千年传说九头鸟·现身嘉鱼蜜泉湖”主题活动。

陆水湖景区相关负责人杨磊介绍，景区精灵岛景点全面升级过后，植入了非遗手工、动物互动等元素，景区主旅游码头搬迁、秀水乐园项目建成投入使用，漫步栈道、景观工程等改造提升项目也在稳步推进。

三国赤壁古战场景区相关负责人马杨珊介绍，今年以来，赤壁市文旅投投入3727万元对景区进行提档升级，实施旅游景区标准化管理，细化景区管理服务规范，完善旅游景区服务标准体系，引进国内知名旅游景区运营企业无锡拈花湾入驻，完善旅游产品体系，全力引流聚客，提升旅游消费市场。

A级旅游景区是旅游业发展的基础，是我市旅游业转型升级的重要力量。为了不断提高我市A级旅游景区的服务质量和业务水平，去年6月份开始，我市印发《2024年度咸宁市A级旅游景区提档升级行动方案》，市文化和旅游局召开全市A级旅游景区提档升级行动动员部署会，全面部署景区提档升级工作。

今年以来，我市A级景区创新驱动，产品升级好评不断，设施优化转型不停，以实干不断优化产品供给，推动景区提档升级。

为了服务好游客，留住游客的心，全市两千多名文旅服务人员拧成一股绳，坚持文旅融合原则，瞄准全域旅游方向，推动旅游高质量发展主题，以为游客提供优质旅游产品和服务为中心，不断发展全季旅游、丰富产品供给、提升文化内涵，提升旅游景区发展的品牌化、差异化、智慧化水平，推进服务设施适老化、便捷化和智能化改造；增加服务项目，提升综合消费；建立服务人员培训长效机制，提升服务水平；优化旅游环境，落实安全管理责任，推进专项整治，力促产业提档升级。

（文／图　记者　朱亚平　通讯员　印权）