旅游服务新标准剑指强迫购物赔偿旅游费用违约金

来源：咸宁新闻网时间：2011-05-14 09:51

　　本网讯　见习记者王莉、通讯员张军报道：9日，记者从市旅游局获悉，从5月1日起，《旅行社服务质量赔偿标准》在我市执行，根据新《标准》，强迫或者变相强迫旅游者购物的旅行社，每次向旅游者支付旅游费用的总额20%违约金。
　　该《标准》由国家旅游局正式发布，首次明确将按强迫购物次数对游客赔偿。此外，《标准》还对拼团、购物等情况作了细致违约金额规定。因不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。
　　市旅游质量监督管理所相关负责人认为，该政策的出台，会在一定程度上解决强迫购物问题，保护旅游者的合法权益。
　　业内人士认为，除了法律、法规和政策等强制性的做法以外，相关部门还应加强对消费者教育引导，旅游者要注重旅行社品牌、信誉，事先签订好规范性旅游合同，学会保护自身合法权益。其次要加强对旅行社的监督与检查，规范旅行社经营行为。

作者：lijie

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