本网讯 记者邓昌炉报道:目前,我市正积极争创“中国优秀旅游城市”。那么,我市的城市旅游服务功能怎样?外来游客对我市的印象如何?近日,湖北省旅游局抽样调查小组对我市进行了首次模拟抽样调查。
在为期三天的调查中,调查小组通过现场抽样、面对面调查等形式,分别对潜山森林公园、太乙洞风景区、咸宁火车站、澄水洞风景区、金桂湖国际度假会议中心、阳光酒店等游客密集场所进行现场抽样调查,共发放调查表39份,回收合格调查表35份。收集了国内外游客对咸宁市的旅游环境、市民文明与好客程度、交通、餐饮、购物、文化娱乐、旅行服务、景点秩序与卫生状况等九个方面的意见。
调查组汇总整理游客对我市的反馈意见得出:
游客对我市综合印象较好。根据国内外游客对我市的综合印象评分,以满分为5分计,经加权平均,我市的总得分为4.54分。其中,国内游客对我市的综合印象评分为4.52分;海外游客对我市的综合印象评分为5分。
游客对我市的市民文明与好客程度、旅游环境、餐饮、旅行服务和景点秩序与卫生的情况比较满意;对旅游环境、旅行服务的评价认为一般。
游客对我市的交通、购物和文化娱乐等方面不满意。认为交通指示牌不清晰,游客无法找到自己要去的地方;虽然有公共汽车站,车辆仍然不按指定位置停靠,而是随意停车;没有直达火车站的公共汽车,去火车站非常不方便。在购物方面,商品没有特色,有尾追兜售的现象。城市虽然有文化娱乐活动,但在时间安排、节目内容和服务质量等方面有差距。
抽样调查反映出,我市的游客来源主要是部分省市和周边城市的散客和商务会议游客。外省旅游团队在此次抽样中占抽样比率较小。
调查组表示,根据对本次模拟抽样调查的调查方案、采样方法和调查结果的评估,本次调查的抽样因时间短,游客少,没有达到规定的发放数量,可能会有些误差,但调查人员在抽样中尽量控制在规定的误差范围内,因此调查结果是真实可靠的。
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