把风景变得更美——全省第五届导游大赛侧记

　　如果去一个景区旅游，游客们都希望遇到这样的一位导游：她（他）仪表端庄，热情周到，讲解生动，思维敏捷，风趣幽默，多才多艺……12月4日至7日，在龙佑赤壁温泉度假区举办的全省第五届导游大赛上，一批优秀导游脱颖而出。他们用精彩的景点讲解和才艺表演——

把风景变得更美

◇文/振  翔　昌  炉   阮长武　图/袁  灿

导游大赛在龙佑赤壁温泉度假区举办

才艺展示

才艺展示

　　导游精英的舞台
　　这次导游大赛，共有来自全省15个市州的92名选手参加，可谓精英荟萃。有的选手曾在前几届比赛中进入前十名；有的已经获得“湖北省优秀导游员”称号；有的选手英语过了六级；多数选手为科班出身。所有参赛的选手，都是精挑细选出来的佼佼者。
　　省旅游局人事教育处处长徐勇介绍，这次比赛与以往历届比较，难度明显增加：一是设立晋级赛和排位赛，增强了竞争性；二是采取现场抽签对照录像讲解景点，考验选手的灵活应变能力；三是知识问答在突出侧重点的同时，拓宽了知识面。
　　比赛难度的增加，使比赛变得更加激烈而精彩。在旅行社英语组的比赛中，选手们用英语讲解景点、回答问题，流利的英语赢得观众热烈的掌声。在旅行社普通话组和景区景点组的比赛中，选手们都有一口标准的普通话；临时抽签对照录像讲解景点，也能做到图文一致，声情并茂，仿佛正带着一个旅游团，欣然走在旅游的路上。在才艺展示中，许多选手更是各展“绝技”。有的表演双簧，令人捧腹；有的“唱”手语歌，于无声里拨动心弦；还有的打快板说三峡，有声有色再现宏伟景观。我市选手宋东更令现场沸腾，先用一片树叶吹一段曲子，然后弹吉演唱自己的原创歌曲《寻梦》，潇洒地收获才艺表演最高分。赛后采访他，原来他做过8年的业余歌手。
　　经过三天的角逐，来自宜昌大三峡国际旅行社的于薇等三名选手，凭借综合实力荣获一等奖。我市选手王雪莹获得二等奖，这也是我市迄今取得的最好成绩。
　　大赛评委组组长、湖北大学教授熊剑平深有感触地说：“本次大赛水平明显高于以往四届，特别是一批优秀选手的脱颖而出，标志着我省导游人员的水平达到了一个新高度。”
　　学习培训的契机
　　记者注意到，这次导游大赛的观摩者场场爆满，许多观摩者是来自各地的导游人员。比如宜昌市的一名叫洪佳的导游，她是湖北省现有的五名“中国优秀导游员”之一，为了学习提高，也前来观摩学习。她说这次宜昌共派出16名选手参赛，同时还派出了十几名观摩人员。
　　赤壁市的导游雷蓉参加过两届全省导游大赛，且两次进入前十名。她说导游大赛在赤壁举行，给本地导游提供了一个难得的学习机会，因此本单位全体导游员都来现场观摩了。我说：“你已经那么优秀了怎么还来观摩？”她感慨说：“我要不断学习呀。说实话，通过观摩，我学到了不少东西，也感到很有压力。”
　　现年29岁的孝感市参赛选手洪志军，由于幼时患病，身体和心里发育严重滞后，外貌像个十几岁的中学生。他参加过两届比赛，这次又失败了，人称他是屡败屡战的“学生导游”，但他自始至终欢天喜地。他说：“我来参赛的目的就是锻炼和学习。”
　　我市代表队总教练、咸宁学院教授孙和平介绍，今年以来，我市把承办省导游大赛和选拔参赛选手，作为开展导游队伍大练兵的好机会，加大了导游的培训工作力度。自5月起组织导游选拔、集训工作，共进行了三轮选拔，首轮选出12名导游，然后是9名，最终确定为8名。选拔期间市旅游局多次组织培训班，对选手进行全方位的训练。比如选手王雪莹的基础条件较好，但导游经验欠缺，现场应变能力相对较弱，经过一个多月的强化培训，她应变能力和语言表达能力都明显提高。
　　孙和平说：“这次导游比赛，不但给我市的导游人员提供了一个学习的机会，同时也给广大导游人员提供了一个学习的标竿和努力的方向。”
　　队伍建设新开端
　　全省导游大赛每年一次，由省内旅游大市轮流搭台上演，是对各地导游队伍的一次大检阅。熊剑平分析说，许多选手具有很强讲解能力和出众的才艺，但对旅游专业知识的掌握不够扎实，知识面也比较狭窄。选手缺乏亲和力，也是较为突出的问题。
　　徐勇说，虽然在全省大力发展旅游业，高度重视导游队伍建设的背景下，全省导游队伍素质明显提高，但与正在快速发展的旅游业相比，导游队伍的整体素质仍然急需提高。他说，仅在今年，全省就有6300多人参加导游资格考试，其中咸宁有170多人，均为历史之最。此次导游大赛是全省加强导游队伍假设的一个新开端。下一步，将继续举办好每年一次的全省导游大赛，以赛促学，发现人才。同时将强化导游培训机制，并建立导游保障机制、导游激励机制、新酬机制，以稳定导游队伍，提高导游素质。
　　据市旅游局有关负责人介绍，我市现有120多名持证导游。近年来，我市把提高导游队伍素质，视为做强做大旅游业的重要一环。每年除市旅游局统一组织导游证年审和导游集中培训、考核外，各县市旅游局和旅游社、景区景点都组织了培训活动，每名导游的年均学习课时在56个课时以上。全市每年还组织一次导游大赛。下一步，将按照省旅游局即将出台的导游队伍建设新机制，进一步加强导游的培训和管理工作，力争培养出一大批既热爱导游工作，又具有较强的专业素质和一定的才艺的优秀导游，为我市旅游业的突破性发展提供强有力的支撑。

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