培养“留得住、用得上”的社区养老服务人才—— “来宁享福”社区嵌入式养老模式的探索与思考

一、老龄化背景下咸宁的养老实践

人口老龄化是当前和今后较长时期我国的基本国情，党中央、国务院将积极应对人口老龄化上升为国家战略。2024年12月，中共中央、国务院印发《关于深化养老服务改革发展的意见》，提出“发展嵌入式社区养老服务”；2026年政府工作报告进一步明确“扩大普惠养老服务供给”。在此背景下，咸宁市以嵌入式社区养老服务模式为抓手，着力打造“来宁享福”社区养老服务品牌，在主城区建成“1+4”嵌入式社区综合养老服务网络，形成居家、社区、机构养老服务协调发展的局面。  

让老人在家门口享受到优质的养老服务，不仅靠硬件支撑，更需要一支“留得住、用得上”的专业人才队伍。本文聚焦“来宁享福”实践，结合咸宁职院在产教融合方面的探索，尝试回答高职院校如何培养更契合现实需要的养老服务人才的问题。

二、“来宁享福”分层级服务场景对人才培养提出新需求

与传统的养老机构相比，“来宁享福”社区嵌入式养老服务模式需要的不是传统意义上的“护理工”，而是懂照护、善沟通、会策划、通智能的复合型技能人才——满足居家、社区、机构层级化场景服务需求，这种多元化人才需求类型，恰好契合了高职院校毕业生职业发展期待。

（一）居家服务：满足老人“原居安养”需求

“来宁享福”推出“六助一护”上门服务，涵盖助餐、助浴、助洁、助行、助医、助急及专业护理。这一场景要求服务人员具备入户评估与照护能力——入户开展失能等级初筛、制定个性化照护方案，在家庭环境中独立完成助浴、翻身、移位等照护服务。

（二）社区日间照料：满足活力老人精神文化与社会交往需求

日间照料区每日安排书法、摄影、声乐等特色课程，配有AI象棋机器人、智能微体检仪等智慧康养设施。这一场景要求服务人员具备活动策划与组织能力，能编排课程、策划活动、组织积分竞赛；具备智慧康养设备操作与指导能力；具备沟通协调能力，能识别疏导老人负面情绪。

（三）机构全托照护：满足失能老人专业照护与健康管理需求

全托照护区配备智能护理床，由专业护工24小时照护，联动卫生服务站实现医养结合，根据老人失能轻重分级护理。这一场景要求服务人员具备专业照护技能——熟练掌握协助进食、翻身、移位、生命体征监测等实操技能；具备智能护理设备操作能力；具备基础医疗护理知识，能配合完成日常健康监测，发现异常及时反馈。

此外，无论是居家上门、日间照料还是全托照护，精神慰藉都是贯穿始终的能力要求——通过谈心交流，运用倾听、同理心等专业方法，给予老人情感支持。

三、产教融合：咸宁职院的探索与实践

对标“来宁享福”差异化服务场景的人才需求，咸宁职院以产教融合为牵引，通过课程体系对接岗位、实践导向强化能力、校企合作保障就业，系统培养复合型养老服务人才。

（一）优化人才培养体系，夯实育人根基

课程体系方面，学校深入企业、社区进行岗位调研，整合学校、本地医院、企业等资源，共同修订专业群人才培养方案，重构课程体系。主干课程涵盖老年健康照护、老年心理护理、老年活动策划与设计、社区居家智慧康养管理等，精准对接“来宁享福”三类服务场景能力要求。

师资队伍方面，支持教师考取养老护理员、老年人能力评估师等证书，安排专业教师到企业顶岗实践，提高理论与实践结合的教学能力；聘请企业专家担任兼职教师，组建专家资源库，促进专业知识系统化传授。

（二）强化实践导向，提升综合能力

一是强化课堂实训。打造校内智慧健康养老实训基地，通过行业案例和实践教学，增强学生专业学习体验，以实践能力检验教学成果。二是“岗课赛证”综合育人。每年举办“技能竞赛月”活动、承办省级职业院校技能大赛、全国养老护理技能竞赛等赛事，将竞赛标准融入日常教学，推动课程内容与行业前沿对接。

（三）深化校企合作，贯通培养与就业

一是搭建产教融合平台。学校作为发起单位之一，与106家成员单位共同成立湖北养生养老行业产教融合共同体，推动课程对接岗位需求、教学融合产业技术；二是共建实习实训基地。与校外23家企业共建实习实训基地，建设“教学场景”与“工作场景”融合的实践平台；三是开展订单式培养。联合本地养老机构、医疗机构等市场主体，开展“订单班”“定向班”等培养模式，与中轻公司合作开设“保利中轻国际班”，积极学习国际经验。

四、思考与建议       

一是深化产教融合，拓展培养渠道。依托产教融合共同体平台，扩大“保利中轻国际班”“咸宁新护工”订单班规模，推动实现从“人才培养”到“人才输送”的有效对接；积极拓展与养老服务发达国家相关机构的教育合作项目，引进先进养老理念与照护标准；建立校—企—社三方联席会议制度，根据“来宁享福”各中心岗位需求动态调整培养方案，实现人才培养与品牌发展同频。

二是依托评级体系，畅通职业通道。依托《咸宁市养老护理员等级评定指南》“金桂、银桂、丹桂、季桂、月桂”五级评级体系，推动评级标准融入课程教学，实现“课证融通”——学生在校通过等级考核，毕业即可获得对应的等级证书。推动评级结果与薪酬待遇、职称晋升直接挂钩，让高技能人才“留得住、有奔头”。

三是完善“中心+社区”双场景实训，提升综合素养。依托“来宁享福”中心构建分层递进的实训体系：在日间照料中心学习活动策划与智慧设备操作，在全托照护区参与失能照护实践；跟随网格员开展入户需求摸排、政策宣传与陪伴服务。建立“企业导师+社区导师”双评价机制，将实训成绩纳入课程考核，实现专业能力与综合素养双重提升。

四是强化智慧养老，培养技术能力。“来宁享福”已迈向智能AI时代，学校应把握机遇，增设适老化产品应用、智慧养老设备与数据互通、远程健康监测等课程，提升学生运用智慧技术服务社区老人的能力，让技术既服务于“养”，更服务于“尊”。

五、结语

“来宁享福”社区养老服务品牌的持续深耕，需要一支“留得住、用得上”的复合型养老服务人才队伍。咸宁职院以产教融合为路径，通过课程对接岗位、实训强化技能、校企贯通就业，为地方养老服务人才培养探索可行之路，助力更多老人在家门口安享幸福晚年。

（白君梅 蒋晓莹 作者单位：咸宁职业技术学院）