咸宁网讯 通讯员 谭永明:在经营面临前所未有压力之际,11月14日,阳光会务服务分公司提出服务就是生命线、竞争力、生产力的经营理念,从服务点滴抓起,全面开展服务提档升级行动。
公司从洛阳华阳国际大饭店的成功经营经验中得到启发,认为硬件不是决定经营优劣的唯一因素,细致入微的贴心服务才是制胜的重要法宝,提出再次创业的号召。
公司从当前做起,一是提升全员主动对客服务意识和责任意识,把酒店经营当作自身谋生的第一要点,真正把顾客当作自己的衣食父母,通过激发全员智慧实现服务提升。二是全面整治店内外服务环境,让脏、乱、差成为过去,店内物品摆放、陈列有序,环境干净整洁,标识标牌健全规范,,仪容仪表体现行业精神面貌,赢得宾客信赖。三是逐步向服务细致入微点滴迈进,员工遇见宾客必须礼貌让行、微笑相迎问好,宾客落座休息区能第一时间收获微笑、得到问候、喝上一杯热茶,生日入住的宾客能惊喜得到酒店经理的暖心祝福、生日礼物和长寿面,切实让暖心服务根植宾客内心,公司成为“宾客家园”“员工家园”。
编辑:金娓
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2026-01-09
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