咸宁网讯 （记者 徐浪 通讯员 陈玲） 记者从市保险行业协会获悉，近期，我市存在社会人士以代办“全额退保”的名义，通过线下门店、微信朋友圈、网购平台等渠道发布“大量收不想续交保费或断交的寿险保单，放在家里废纸一张，找我们可以全额变现，缴费多少退多少”的广告信息，怂恿或冒充保险消费者捏造不实信息向监管部门进行恶意投诉（以下简称恶意投诉），威胁保险公司全额退还已交保费，并向消费者索取高额服务费、代理费、手续费。还有部分社会人士打着“高息理财”、“保险新产品”的幌子诱骗保险消费者将退保所得现金投入没有资质的公司或平台私自设立的非法理财项目。市保险行业协会提醒保险消费者认清以恶意投诉进行全额退保的巨大危害，选择理性的维权方式，维护财产安全。

市保险行业协会相关负责人介绍，退保后保险合同关系即时解除，消费者将失去原有保险合同的风险保障。如将来重新投保将会面临保费上涨、重新计算等待期，甚至可能被拒保的风险。同时，代办“全额退保”缺少法律依据，捏造事实恶意投诉涉嫌违法犯罪。依据《保险法》第四十七条规定，人身保险产品退保，投保人解除合同的，保险人应当自收到解除合同通知之日起三十日内，按照合同约定退还保险单的现金价值。而保险单的现金价值不等于消费者缴纳的全部保险费。以捏造事实恶意投诉的方式威胁保险公司退还全额保费的行为，违背诚信、突破法律底线，严重损害消费者合法权益，性质恶劣的还将涉嫌诈骗罪和敲诈勒索罪。市保险行业协会将联合公安、司法等相关职能部门，对这类违法犯罪行为予以严厉打击。

此外，通过社会人士代办“全额退保”面临人财两空风险。社会人士在代办“全额退保”时会向消费者收取退保金额20%-50%的高额服务费，并索取数百至数千元的定金。而消费者通过正规渠道退保或投诉是不会收取任何服务费或手续费。同时社会人士在代办“全额退保”时会向消费者索取身份证原件、个人信息和保单信息，极易造成个人信息泄露。部分从事代办“全额退保”的社会人士同时从事小额贷款、信用卡套现等业务，个人信息泄露后极易被用以办理小额贷款和信用卡，造成额外资金损失。

市保险行业协会相关负责人表示，如果消费者在保险消费过程中遇到了困难或合法权益受到了侵害，消费者要树立依法维权意识，咸宁市保险行业协会、咸宁市保险纠纷人民调解委员会、咸宁市保险诉调对接驻咸安区法院调委办可受理保险消费者投诉。

据介绍，咸宁市保险行业协会是在民政部门注册登记的全市行业自律组织，接受中国银行保险监督管理委员会咸宁监管分局的业务指导，面向保险消费者提供保险知识咨询、保险投诉受理、保险举报受理等服务；咸宁市保险纠纷人民调解委员会是由市综治办、市维稳办、市司法局和市保险行业协会共同设立的保险纠纷人民调调解中心，面向保险消费者提供保险合同纠纷调解服务；咸宁市保险诉调对接驻咸安区法院调委办是市中级人民法院、市司法局、咸安区人民法院和市保险行业协会同共设立的保险诉讼案件调解机构，面向保险消费者提供法律咨询、诉讼案件咨询和调解等服务。三家机构有着丰富的保险行业纠纷调解处理经验，且均为公益性组织，不会向保险消费者收取任何咨询费、服务费、手续费或押金、定金。消费者应当通过合法渠道，理性维护自身的合法权益。