咸宁日报全媒体记者 徐浪 通讯员 雷欢
“真的非常感谢邮储银行，你们的服务真是周到又贴心，谢谢！”近日，市民刘先生对两位上门服务的邮储银行员工连声道谢。
8月20日上午，市民刘先生持父亲的存折及身份证到邮储银行咸宁市双溪镇支行办理修改账户非实名制业务。由于此项业务需要客户本人持身份证到银行办理。刘先生表示，父亲因为中风不能行走，无法来银行办理业务，如果姓名和身份证号码不修改成功，以后每个月工资都无法正常发放。
了解了刘先生的实际情况后，该网点负责人决定特事特办，为刘先生提供上门服务。
随即，该负责人带领大堂经理，顶着烈日赶到刘先生家中核实情况，按照相关规定为其父办理手续。随后，他们又带着刘先生返回网点，办理完相关业务。对该网点贴心、高效、人性化的服务，刘先生十分满意，给予了高度赞许。
近年来，邮储银行双溪镇支行深化“以客户为中心”的服务理念，从细处着手，想客户所想，急客户所急，通过上门延伸服务，解决客户的燃眉之急，得到客户的信任和支持，树立了邮储银行良好的服务形象。
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