
富德生命人寿湖北分公司紧急应对南漳山体滑坡事件
1月20日晚7时30分左右,湖北南漳县城关镇便河村三组海市蜃楼酒店背后突发山体滑坡,将酒店部分房屋掩埋。酒店内被困的15人,年龄最大61岁,最小17岁。据报道,截止目前,已确认12人遇难,3人获救。目前救援仍在进行中。据悉,发生塌方的为一栋三层建筑,建筑面积约1300平方米。一楼为餐饮,二、三楼为住宿。
(上图为网络提供现场照片)
富德生命人寿湖北分公司获悉该事故后,立即启动应急预案,成立以张前斌总经理为组长、李陕生总为副组长、分公司核保核赔部、襄阳中心支公司营运部为组员的应急执行处理小组,组织、协调、开展各项工作。21日早8点,襄阳中支理赔人员迅速抵达灾害事件现场,开展现场理赔服务工作。分支联动对本次灾害进行24小时不间断监测,迅速反应并采取一系列紧急措施。
(上图为襄阳中支理赔员在现场了解情况)
针对本次事故我们推出如下举措:
一、开通24小时客服热线:公司官方客服电话95535将24小时开通报案热线。
二、开通绿色理赔通道,上门向客服提供理赔服务,取消定点医院的限制,简化理赔材料;对于事故责任明确的可以给予部分预付或全款预付。
三、与同业积极沟通,了解、分享事故人员信息,通过多渠道获取事故人员名单,逐一进行系统筛查,确保不出现遗露。
四、密切关注后续伤亡情况,随时随地为客户提供理赔服务。
截至目前,经排查发现一名我司疑似客户。 后续我们将联合湖北保险行业一起,持续关注事态发展,做好应对支持。
编辑:hxdl001
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