车祸无情，平安有爱

  2015年3月18日，中国平安财产保险公司股份有限公司咸宁中心支公司医疗核损岗宋志成在清理未决案件（平安车险客户出险未理赔案件）时发现本案伤者陈某已出院在家休养。宋志成当即联系客户吴某，吴某称自己在外出差，无时间处理，要求我司协助处理。在吴某的授权下，宋志成随后联系到伤者陈某的儿子陈某某并与其约好时间地点行初步协商。

  次日，宋志成驱车从咸宁前往中国平安财产保险股份有限公司崇阳营销部（位于崇阳县天城镇仪表路）与陈某某见面，陈某某称其父亲出院诊断为椎体骨折并出具医院的相关资料，但宋志成本着以事实为根据的原则要求面见伤者本人。陈某某称父亲身体不适，在城区无人照顾，已送回乡下老家由其母亲照顾，但乡下路途较远且都是泥巴路，不方便去。宋志成称这都是小问题，随即在陈某某的指引下开车前往其老家。当时天空还飘着细雨，乡间本就泥泞的小路更是坑坑洼洼，在半个多小时的旅程后，终于到达陈某老家并见到了陈某本人。只见陈某一身灰蓝色的外套，看起来有些臃肿。看到宋志成后陈某拉开外套拉链，原来里面还穿着椎体固定装置，结合伤者的情况及病例片子，宋志成当即在未通过法医鉴定的情况下认可其达到伤残标准。经详细询问陈某的相关信息后，宋志成得知伤者本人以捕鱼为生，平日在崇阳隽河捕鱼。宋志成环顾四周发现陈某家中有大量的渔网等捕鱼装备，且有一辆废弃的小船。陈某称这是以前捕鱼的废船，现在的船只仍停在河边的码头上。根据陈某的情况，宋志成先是在村里走访村民及村委会，根据部分村民及村委会的证实，伤者确已捕鱼为生。宋志成又根据陈某儿子的指引，返回崇阳县城郊区码头发现有两条空船停靠在河边上，陈某儿子称一条为其父亲所有，另一条为其三叔所有。宋志成在河边等待半天，待有其他渔船经过时询问核实，部分渔民陈该船确实为陈某所有不过最近一段时间不知道为什么没来了。综合村民及渔民的调查信息反馈，宋志成对陈某的工作情况予以认可。
  然而，当宋志成与伤者陈某就相关赔偿问题达成一致时，被保险人吴某确对我司与陈某的协议提出了不同意见，吴某认为当时是陈某的三轮摩托车撞到自己，因赔付自己的精神损失费，这给宋志成的工作带来了很大的难度。为此，宋志成三番两次前往崇阳与双方见面协商，并数次前往崇阳县交警大队、陈某家中进行调解，经过不懈努力，以事实为依据，三方终于就赔付问题达成一致，在宋志成的见证下签署调解协议并签字按手印，收到双方的理赔材料后，宋志成回到咸宁立即为该案办理理赔手续，金额达数万的理赔金额仅仅3个工作日以内及到达被保险人的银行卡内，达到了平安对社会承诺的“快”的标准。
  事后，伤者陈某认为平安保险公司不仅理赔专业，服务贴心，还能站在客户伤者双方的角度着想，是一家服务社会、服务人民的良心保险公司。在收到赔款后向我司赠予锦旗——附上“理赔神速，服务热情”的美