太平人寿“帮你赔”提升诚信服务体验

  太平人寿近日主动协助客户办理丢失资料，使客户顺利获得理赔，以诚信行动彰显了太平真诚服务的经营理念。

  陈女士于2007年3月在太平人寿投保重大疾病保险产品。后因宫颈癌住院治疗。随后,陈女士前往太平人寿淮南中心支公司咨询申请理赔相关事宜,得知病理报告是办理理赔必须提供的材料,陈女士心里立刻打起了鼓。因为疏忽大意,她已经遗失了自己的病理报告,而医院又没有电子存档文件。当她告知服务人员重要材料遗失后,太平人寿服务人员不仅没有拒绝她的理赔申请,还马上表示可以帮她去医院再尽量找找相关材料。

  此后,专业人员迅速前往医院,查找医院登记的手工台帐,并协调医院为陈女士出具了病情检查的相关证明。补充了这份必备材料,陈女士的理赔很快就办好了,顺利获得重大疾病理赔金3万。陈女士连夸太平人寿讲诚信。