咸宁市不断提升旅游服务质量

　　本网讯　记者邓昌炉、通讯员熊英报道：我市以创建全国旅游标准化试点城市为契机，全面提升旅游服务质量。
　　“去年6月至今，全市上下抓创建，旅游标准化建设工作取得了明显成效，我们对通过中期评估满怀信心。”昨日，市旅游局局长杭莺坚定地告诉记者。
　　去年6月， 我市与青岛、苏州、丽江和上海徐汇区一起，被确定为全国首批旅游标准化试点城市，全市迅速掀起“创标”热潮。市委书记黄楚平要求，举全市之力创建旅游标准化示范城市，务必抓出成效。
　　去年8月，我市成立以市长任振鹤为组长的旅游标准化试点工作领导小组；市政府印发了《咸宁市旅游标准化工作实施方案》，并召开启动大会，使旅游标准化试点工作成为全市的一项紧迫任务。
　　一年来，我市以“创标”为动力，从旅游业食、住、行、游、购、娱诸要素入手，全面提升旅游服务质量，游客满意率不断提升。
　　去年10月13日，由我市组织制定的全国首家水质和服务标准的省级地方标准《湖北省温泉旅游服务质量规范》和《咸宁沐浴温泉水质标准》正式颁布实施，有力推进了全市温泉旅游业的规范化。今年，市旅游局联合相关部门评定出30家金盘或银盘旅游餐馆，6家旅游购物推荐店，4家旅游娱乐场所等，使标准化落实到各个旅游服务项目。市旅游协会牵头组织培训2000多人次，进一步提高旅游从业人员的服务水平。
　　为将旅游标准化试点落到实处，我市选择了57个市级旅游标准化试点单位，通过以点带面、点面结合、分级推进的方式推进创建工作，还出台了《关于加快旅游业发展的奖励办法》，每年奖励一批创A、创星、创优的单位和个人。
　　全市加大标准实施力度，先后评定了19家A级景区，42家星级饭店，10家A级旅行社，29家绿色饭店，39家星级农家乐，12家工农业旅游示范点，18家星级厕所。同时，通过报纸专栏、电视专题和户外广告等平台，大力宣传“创标”工作，全市旅游行业形成了“人人学标准，事事用标准”的良好氛围。

编辑：hongwei

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