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【问政】给力!这15家单位积极回复网民诉求,还没回复的赶紧呀!

来源:咸宁新闻网 时间:2017-07-17 15:51

单位

回复

 

 

1、请问建设银行咸宁分行,你们这种做法对吗?

【网民反馈】在咸宁的这么多银行储蓄所里,我只遇到咸宁建行的做法令人无奈,也只有建行将他们号称的上帝分成三六九等,这样的事我不止遇到一次。今天上午去建行咸宁分行二号桥那个办事处存钱,为了不至于排队等候,我于8:38左右进入大厅,根据要求取号,前面已有五六人,我按顺序等待。很快就轮到我前面的号在窗口办理业务了,时间有点长,但我认为下一个就是我了,也就耐心地等着,此时,陆陆续续的来了一些客户。都在等待。前面一个号的客户好不容易办完了业务,我以为该叫我的号时,我发觉自己想错了,营业员叫了另一个号,我忙提醒营业员,该我办理了。可她说,这是一个贵宾储户,必须由他先办理,让我再等一下。我耐着性子坐在了旁边的椅子上,这个贵宾办完后,营业员又叫了一个贵宾号,此时,不等我开口,旁边的储户开始发泄不满了,质问建行旁边的一个负责人,既然按顺序来,为什么的后来的贵宾就可以随便插队?如果后面来的都是贵宾,那我们难道要等一天吗?那位负责人振振有词地说:必须的,我们要把贵宾照服务好。这就是咸宁建行的做法,他们将我们这些储户分成三六九等,很遗憾,我被他们纳入了下等人行列,只是不知我们这些下等人咸宁建行那里还有哪些权利,请一并告诉我们吧。

【单位回复】接到客户反映我行6月26日早上发生VIP号抢普通号的情况后,我行非常重视,当即安排专人调查处理,查清实情,严肃处理。

一、此次事件的发生,反映我行在服务管理工作中还存在漏洞,基层网点个别员工服务意识有所淡化,对客户反映的诉求置之不理、态度十分恶劣,对此类情况的发生深表歉意,对该客户所受到的委屈深感不安,在此,再次表达我行深深的歉意。

二、对于此类影响建行声誉及服务品牌文化建设的任何个人都将进行严肃处理,目前已启动问责机制,对在此次接待客户过程中有不当言行的员工进行积分、扣减绩效处理,并在全行予以通报,给客户一个满意的交代;下一步,将对全行问题网点开展集中服务演练,对网点八岗位人员进行集中教育。

三、感谢客户对我行服务工作提出的宝贵意见,这是帮助我行改进服务水平、更好地服务客户的一种重要渠道,我行将以此为契机,举一反三,不断强化客户服务,切实践行“客户至上,注重细节”的服务理念,提高服务效率,真正做到“以客户为中心”,提高客户满意度,让每位来我行办理业务客户有“宾至如归”之感。

2017年7月9日

建设银行咸宁分行

 

 

2、未交房收业主停车费,业主不能回家

【网民反馈】财茂新都汇烂尾楼,还没交房,各项设施还没收尾,水、气、绿化,全部没完工,就要业主交停车费,两边的通道都被拦,地上地下停车场全部外包给一个姓胡的老板,不但占用业主的公摊面积,还搞得业主有家不能回,请有关部门给个说法,还我们可怜的老百姓一个公道!期盼答复!

【单位回复】咸宁市物价局于2017年7月4日接到关于财贸新都汇如下投诉:“财茂新都会烂尾楼,还没交房,各项设施还没收费,水、气、绿化全部没完工,就要业主交停车费,两边的通道都被栏,地上地下停车场全部外包给一个姓胡的老板,不但占用业主的公摊面积,还搞得业主有家不能回,请有关部门给个说法,换我们可怜的老百姓一个公道!期盼回复!”

我局迅速对财贸新都汇开展调查,现将调查情况回复如下:

调查组在停车场办公室约见停车场老板陈亮。

1、在约谈中了解到两层停车场的产权归属还是属于开发商湖北省东皇置业有限公司的,产权编号分别为咸土资城国用[2016]第0005号和咸土资城国用[2016]第0006号。东皇置业以租赁形式将停车场租给陈亮并签订地下停车场租赁合同。

2、在财茂新都会物业已全面撤离小区的情况下,停车场根据创卫办要求铺设小区门口路面及进行卫生管理投入资金建设车辆进出管理装置,也为了更方便跟小区看管财物。

3、停车场在入口处设置有明显的财茂新都会停车收费公示牌和关于通知财茂新都会业主办理停车收费手续的通知。

4、根据《湖北省机动车停放服务收费管理实施细则》和《省物价局关于转发国家发展改革委放开部门服务价格意见的通知》(鄂价工服规【2014】176号)文件精神。我局决定放开住宅小区、娱乐场所、商场、宾馆、酒店、写字楼等建筑物配套和社会资本投资建设的非自然垄断经营性质的停车场机动车停放服务价格,实行市场调节价,其收费标准由经营者依据经营成本和市场供求状况自行确定。我局现已责成财贸新都汇停车场严格执行政策规定,并做好同业主的沟通交流工作。

咸宁市物价局

7月10日

 

 

3、赔偿去哪儿了

【网民反馈】本人系咸安区向阳湖镇北岭村六组人士,现反应情况如下。潘公路西则加宽公工程已竣工多年,此工程有占用本村村民耕地良田,跟据国家规定应该有一定赔偿,可有的村名到现在都没有得到,有的还会少给,村民从多次自行组织去村上讨厌都没有结果,镇政府也去了,都是你推我我推你,希望贵部能帮我们反映一下。

【单位回复】您好!您反映的问题我办已收悉。我办责成向阳湖镇调查处理,现将有关情况回复如下:经调查,2013年咸潘路扩建项目在北岭村推进,涉及王加全(汪明星父亲)征收耕地面积0.35亩,按当年24168元每亩征收标准,共计补偿款8458.8元,于2013年7月9日以北岭村咸潘路扩建款名目发放,财政所发放凭证及银行回执单显示,土地征收补偿款已到王加全账户。 

咸安区人民政府办公室 

2017年7月12日

 

 

4、路灯不开问题

【网民反馈】咸安区凤凰工业园凤凰路路灯为何最近一直没有开?这条路经常有大货车走,大货车的前灯非常刺眼睛,不开路灯对于行人和非机动车驾驶员来说非常容易被大货车的前灯照得睁不开眼睛,对于这条路进出的行人来说非常危险,容易出交通事故。希望有关部门及时处理,不要等到交通事故发生后再来后悔。

【单位回复】网友:您好!您通过咸宁网络问政平台反映的问题我办已收悉。我办责成咸安经济开发区调查处理,现将有关请回复如下:经调查,咸安经济开发区凤凰工业园凤凰路路灯因已安装十余年,灯罩、灯管全部腐烂,线路老化,不能使用。为了确保职工夜间上下班安全,经开发区工委研究决定,拟将在八月份完成此段路路灯的更换(更换为太阳能路灯)。 

咸安区人民政府办公室 

2017年7月7日 

 

 

5、谁吃了征收土地补助与安置费?为何无人监管?

【网民反馈】我叫胡立基,男,现年67岁,崇阳白霓镇石山村四组人,全家共11个人。因2010年修建浪口峡山旅游公路,征用我家水田5亩,损坏水田2.5亩,每亩征收价格为6000元,我只得到40%,其余部份归了集体,另安置补助费则不见一文。按省政策当时此地征收补助费应为每亩25190元,另加安置补助费。 农民靠土地生存,如今我没了土地,全家老小11口人,今后将如何生存?国家法律法规明确规定政府要切实保护被征地农民的合法权益不受损害,可是事实呢?地方政府公然违背上级政策,欺上瞒下,欺压百姓,置百姓生死不顾。本人曾多次上访村、镇 及上级有关单位,至今未得到落实。 故现请上级请查核实,依法依规落实相关补助费用到我户。

【单位回复】关于胡立基反映征地安置补偿问题的回复:经调查:胡立基,男,1950年12月出生,身份证422325195012113253,崇阳县白霓镇石山村四组人,全家11口人,有3个儿子2个儿媳4个孙子。 2010年修建天路公路(天城至路口段)时,政府征用石山村4组村民田地,涉及村民几十家,当时县政府整个路段是按照每亩6000元的标准征收田地,石山村4组组集体按照2009年修杭瑞高速补偿方案(个人得40%,组集体得60%,然后将集体所得部分再平均分配给村民)进行安置补偿,此方案由胡立基执笔拟定,户户签字同意。胡立基个人所得40%已领取,归组集体的60%也平均分配给村民,胡立基家又已签字领了款。在当时征地后,考虑到胡立基的家庭情况,为其家庭办理了4个低保,2015年上级再三强调,不能搞“人情保”、“土地保”等政策,经核查与群众带代表评议,胡立基家不符合低保条件,且不能再吃“土地保”了,于是取消胡立基家庭的低保,整个事情就是这样的。 

白霓镇综治办 

2017年7月10日 

 

 

6、关于机动车检测费涨价的问题

【网民反馈】2016年上半年在咸宁车管所检测费每车次都是150元左右,下半年在通山顺安机动车检测费就涨到了300元,检测站工作人员说全咸宁检测费都是一样的,2017年6月去顺安检测费还是300元,而且没有任何收据或发票之类的收费凭据,比国家规定的小型汽车130元年检费高出了一倍多!因此,本人请求政府领导在百忙之中抽出一点时间关注一下这件事,不胜感谢!

【单位回复】我局收到《关于通山县顺安机动车检测费涨价问题》的投诉件后,立即组织检查人员前往顺安机动车检测服务有限公司对此投诉件调查核实。现回复如下:

一、通山县顺安机动车检测服务有限公司在对小车型安全性能检测服务时共收取费用300元/次,具体包括安全检测费100元、环保检测费60元、拓印清洗费30元、服务费110元。其中安全技术检测费和环保检测费属于政府定价的经营性服务收费, 拓印清洗费和导办服务费属市场调节价,遵循车主自愿原则收取,检测服务公司有义务告知车主并公示所有收费项目。

二、我局已现场责令通山县顺安机动车检测服务有限公司规范其收费明码标价行为,在收取服务费之前告知车主且遵循自愿原则;同时责令通山县物价局加强价格监管,禁止强制或者变相强制服务不正当价格行为。

咸宁市物价局

7月10日

 

 

7、咸安区毕曹街滞水问题盼政府解决

【网民反馈】咸安区近毕曹街近20年来毎年雨季都会淹水,居民苦不堪言,又束手无策,每年都向咸安区政府反映,但未得到重视与解决。我代表街坊再次向政府反映,望政府能有实质性的措施解决!

【单位回复】经核查,市政府下达的2017年底城市基础设施建设计划制定市城发集团作为实施主体,2017年实施的城区积水点改造项目中没有毕曹街并没有列入。但在淦河综合环境整治中,我委将咸安区毕曹街积水点整治工程作为城市排涝增补计划上报市城发集团,由市城发集团综合上报市政府审批通过后列入今年城市基础设施改造项目,予以实施。 

市住建委

7月11日

 

 

8、房屋拆迁补偿标准

【网民反馈】本人系咸宁市咸安区贺胜桥镇贺胜村4组下孟村村民,因该村位于贺胜金融小镇旁边,现在属于拆迁范围,驻贺胜拆迁办违法强制房屋所有人签字,聚集社会闲杂人等对房屋所有人围追堵截,我叔叔被抓去打了一顿,被逼无赖之下只能签字同意拆房,我母亲不敢回家,要拆的房屋是老宅,我家共计120平左右。拆迁办只给9万元的安置补偿款,并且要求去贺胜茶园小区买安置房,我弟兄三人,还有一个老母亲,请问拆迁办这种做法是否合法,补偿标准是否合法,9万元就使农民失去了宅基地,据我了解贺胜其他村的房屋补偿标准根本就不是这样子,请相关部门领导做出解释,还我老百姓一个公道!

【单位回复】您好!您通过咸宁网络问政平台反映的问题我办已收悉。我办责成贺胜桥镇调查处理,现将有关情况回复如下:经调查,贺胜村四组属于梓山湖新城建设范围,因纬二路建设需要,贺胜村四组开始征收。2017年6月初,贺胜桥镇镇村干部上门就房屋征收问题与当事人母亲沟通协商,但因补偿价格问题一直没有达成共识,后通过镇村干部多次上门沟通,2017年7月3日,当事人母亲李冬秀已经签订拆迁协议,房屋征收补偿也严格按照梓山湖新城拆迁标准执行,不存在当事人叔叔被打、母亲被逼签字的问题。当事人因在外地工作,通过电话得知家里征收之事后,对事实产生了一定的误解,后通过与家人电话联系后,已弄清事实真相。 

咸安区人民政府办公室 

2017年7月7日 

 

 

9、幼儿园收费问题

【网民反馈】今天在咸宁公众咸宁微讯上看到关于不得乱收费的规定,可是在温泉镇幼儿园(温泉家联超市对面)就有规定上不让收费的项目: 1.书本费(200); 2.餐费退费没有人提过; 3.六一活动每个孩子150 ;4.预收学位费500。

【单位回复】您好!您通过咸宁网络问政平台反映的问题我办已收悉。我办责成区教育局调查处理,现将有关情况回复如下: 1.关于温泉幼儿园收取的200元书本费的问题。200元书本费实为幼儿购买的亿童操作学习包,操作学习包是涵盖五大领域学习内容和操作练习相结合的幼儿学习用具,并不是书本。学习包以家长自愿的原则购买,幼儿园并没有强制性要求家长统一征订或购买。 2.关于餐费退费的问题。幼儿园有幼儿出勤记录表,对缺勤幼儿的情况有详细的记载,缺勤幼儿餐费退费采取两种方式:一是每个月月底由班主任通知家长在财务人员处核实后签字退费;二是在第二学期的第一个月催请家长结清费用。 3.关于六.一每个孩子收取150元活动经费的问题。为确保演出效果与活动质量,幼儿园统一购买了幼儿、家长服装及演出服装,提供了活动当天的饮用水、水果、点心及礼物,收取费用150元。收费以家长自愿的原则收取,并未强制性要求统一收取。 4.关于预收2017年秋季学位费500元的问题。幼儿园因学位紧张,每学期插班新生较多,为便于开学初统一分班管理,幼儿园以“退一补一”的原则控制班级人数,提前告知家长要预留班级学位,家长预缴500元学费,在开学报名时便退还给家长,不在幼儿园就读的同样一分不少地予以退还。 

咸安区人民政府办公室 

2017年7月12日 

 

 

10、住在温中旁不到500米,为什么不能读温中?

【网民反馈】我家妹妹在网上报名提示未通过,原因是未提供有效证件。我家是私人住房,集体土地,没有房产证,只有集体土地使用证,难道不买商品房就不能读书了?既然没通过我就去温中现场报名,但是老师说不能报温中,只能读岔路口中学,说户口本属于岔路口的。我家住在距离温中新做大门不到500米处,按照就近原则难道不是应该在温中读书吗?我去岔路口中学读书还得经过温中呢!既然是根据户口本来划片区,那为什么要房产证呢?不管房产证在哪里,都没用,最后还是要看户口所在地,那你提示我报名不通过的是因为没有提供有效证件是什么道理?温中敢不敢最后把入学的学生的户口本所在地和房产证所在地晒出来?那些不在片区里的孩子是怎么进去的?

【单位回复】城区学校是按片区内居民居住地,凭房产证就近入学原则。当地居民如果是片区内的,就近入学没有障碍。如果不是温中片区内的,学校审核没通过是正常的。如果您是岔路口片区村民,应该到岔路口学校就读,温中招收别的片区生源,其他学校也会有意见。如果在温中等其它学校还有空余学位的情况下,教育部门会做出调整,适度接受和分流片区外学生是可以的。如果学校有违规招生行为,欢迎家长进行监督和投诉。 

咸宁市教育局

2017年7月11日

 

 

11、家门口上不了学,房产户口都有,找教育局解决教育公平

【网民反馈】根据15年实验外校的入学要求,我赶紧于15年在最近的天洁华沙城买了房子,结果17年小孩却审核不过,理由是房产证没满两年,搞得咸宁要读个小学比高考还难,我是武汉人,后悔来咸宁了,我老公在读博,我也觉得他读博后不该回咸宁,事实是外校才建校三年,三年来划片一致未变,但由于政府不停的卖地,所以生源大增,在今年生源比去年多很多的情况下,指标确比去年少了一倍,在这种情况下,教育局不但没有重新划片缩小范围,反而无限提高入学门槛,导致我还有很多和我一样的家庭不仅面临着小孩不能在家门口上学,需要9年的远距离奔波,而且买房也白买了,是要找谁投诉解决问题呢?是不是咸宁不欢迎外地人呢?

【单位回复】1、近二年市外校片区入住人口剧增,部分楼盘开发商以学区房名义卖房,事实上,政府和教育部门早在2015年在媒体已发公告,在市外校周围不存在学区房之说,提醒广大消费者不要听信学区房的广告虚假宣传,根本不存在买了这里的房,就一定保证能上外校。

2、根据教育部门和省教育厅文件精神,“对于教育资源配置不均衡、择校冲动强烈的地方,根据实际情况,采取多校划片”,目前外校片区人口太多,实行多校划片是符合国家政策的。而且咸宁城区招生政策从2014年开始,保持连续和稳定,都是按房产证或购房合同时间先后来安排入学,学位招满后,采取多校划片方式,在周围四所学校安排,教育部门今年会妥善安排好片区内每个孩子入学,但不保证择校。

3、咸宁温泉城区每年小学一年级以新增1100人的增长速度入住温泉,绝大部分是各县市农村打工农民进城购房入住,教育部门全部进行了妥善安置城区学校就就读,没有让一个孩子没学上,充分说明咸宁是一个充满包容的家居城市。市政府和教育部门正在通过新建新学校和改扩建学校来解决城镇化进程加快带来的上学难问题。

咸宁市教育局

2017年7月11日 

 

 

12、张公柏庄茶业拖欠2016年农民工建设工钱一年多了

【网民反馈】之前反映过张公柏庄茶业拖欠2016年农民工建设工钱,以为会解决,还是没解决。现在柏庄茶业正常生产,为何拖欠农民工工钱?我们询问柏庄茶业,柏庄茶业的人回答说过几天给,今天拖明天,明天拖后天,就是不解决。正是由于乙方承包人承包柏庄水泥路等附属工程拿不到工程款,到导致拖欠农民工工钱一年多!这问题出在柏庄茶业,柏庄茶业不下工程款,我们都等一年多了,血汗钱还要不回来……

【单位回复】您好!您反映问题我办已收悉。我办责成区人社局进行调查处理,现将有关情况回复如下: 2017年7月11日上午,区人社局劳动监察大队和官埠镇人社中心到柏庄茶业调查情况。经调查,柏庄茶业将厂区的水泥路面、下水管道、围墙、土方等附属工程承包给当地自然人陈朝琦施工,双方于2015年3月1日签订劳务施工合同,该工程决算款102.3333万元,2016年柏庄茶业向陈朝琦支付工程款33万元,2017年柏庄茶业再次支付工程款29万元,共计62万元,柏庄茶业负责人金总表示余款待工程验收后再进行支付。经过区人社部门协调,柏庄茶业相关负责人承诺积极协调处理农民工工资问题,当事人可直接找负责基建工作杨总,帮助结算在陈朝琦承包的工程所做的工钱。当事人陈朝琦以自然人名义承包柏庄茶业附属劳务工程,履劳务行为。如果在结算过程中,发生的经济纠纷,可向当地法庭起诉。 

咸安区人民政府办公室 

2017年7月12日

 

 

13、小区环境差

【网民反馈】通山县东都半岛小区里面设置了鞋厂,造成环境污染,鞋胶味道很难闻,还产生大量的垃圾,粉尘经常飘到居民家中,每天打扫卫生都有很多絮状物品。小区内还有很多仓库,经常有大卡车出入,对居民的出入安全造成严重威胁。以前有物业管理,但是物业形同虚设,所以居民不愿意拒交物业费,自今年开年,小区就一直没有物业管理了。恳请相关部门引起重视,还小区一个安静,健康的生活环境。

【单位回复】关于通山县东都半岛小区鞋厂环境污染扰民问题查处有关情况的报告 2017年7月12日 ,关于通羊镇东都半岛小区一鞋厂环境污染扰民的信访件已收悉,我局高度重视,立即安排环境监察执法人员进行查处,现将有关情况报告如下:我局执法人员对信访件反映的东都半岛小区内鞋厂进行了现场检查,该鞋厂全称为通山祥辉鞋业新城分厂,法人是李传剑,于2015年11月份开始租用通羊镇白云路二号楼二楼生产至今,年产鞋9万双。经检查,该鞋厂未办理环评审批手续,现场可闻明显的胶水气味,对周边居民正常生活带来了一定的影响。针对以上情况,我局向该企业下达了环境监察通知,要求企业完善环保手续,对气味扰民问题进行整改。目前,该企业已制定了整改方案,一是邀请第三方环保公司对企业进行监测,进一步核实气味扰民问题;二是立即将胶水集中存放,并增大生产车间抽风和通风效果;三是按照鞋业国标要求,逐步更换无味型环保胶水;四是积极寻求县招商局支持,重新选址搬迁。下一步,我局将进一步加强对该企业的环境监管力度,督促企业严格按照要求落实各项整改措施,尽可能降低对周边环境的影响,维护周边居民合法环境权益。 

通山县环保局 

2017年7月13日 

 

 

14、御龙花园小区餐馆噪音扰民

【网民反馈】本人上半年曾经就御龙花园小区色绿餐馆油烟和噪声扰民事情投诉到咸宁发布平台,后经相关部门介入整治后餐馆更改了排烟管道并安装了油烟净化器,油烟污染情况得到了一定改善。在此我对相关管理部门和咸宁发布的编辑们表示感谢。但是由于餐馆改装排烟管后未对设备做静音处理,餐馆在经营时排烟机的噪声特别大,远远超过环保法规定的相关标准,小区居民向物业反映过但是问题没得到解决,我们没联系上环保局。在这里我请求咸宁发布编辑帮我们小区业主与相关管理部门取得联系并督促色绿餐馆整改好餐馆的噪音扰民问题,谢谢了。

【单位回复】您向咸宁市环境保护局反映的御龙花园小区色绿餐馆经营时排烟机噪音扰民的信访问题,我们已于2017年7月11日正式受理,并按《信访条例》的规定进行了认真调查,现对你所反映的问题答复如下:

一、反映的主要问题和诉求

反映位于御龙花园4栋与5栋中间临街商铺色绿餐馆经营时排烟机噪音扰民,希望环保部门加强监管,还市民一个宁静舒适的居住环境。

二、调查情况

针对你单位所反映的问题,我们环境监察执法人员进行了认真细致的调查。

经查,你单位反映的御龙花园小区色绿餐馆经营时排烟机噪音扰民情况基本属实。2017年4月色绿餐馆的油烟和噪声扰民经环保部门上面协调处理后,色绿餐馆店主按环保要求安装了油烟净化器,对排烟机进行了维护,取得了一定的效果,获得周边居民认可。近期,由于排烟机使用寿命过长,另没有按时维护,造成排烟机噪音扰民,影响周边居民正常生活。

    三、处理意见和落实情况

责令色绿餐馆对排烟机立即进行整改,色绿餐馆店主承诺按处理意见执行,并于2017年7月31日完成整改,还周边居民宁静舒适的居住环境,并力争在经营期间尽量不给周边居民造成影响。我支队将对该店适时督查,如未按要求落实处理意见造成噪音继续扰民,将依据环保相关法律法规严肃查处。

感谢您对咸宁市环境保护事业的支持!同时也欢迎您随时监督!

咸宁市环境监察支队

2017年7月12日

 

 

15、岔路口工行就是这样对待客户的吗?

【网民反馈】我去岔路口工行办业务,叫号排队等了半天终于等到我了,而且柜台也叫了我的号,我刚要去办,这时貌似大堂经理的一个男人领着一个人就坐在了柜台前面,我说叫了我的号了,大堂经理告诉我这是金卡用户,那人也嘚瑟的朝我亮了亮他的金卡。nngx,问题是这个窗口已经叫了我的号了,其他的窗口就算办完了也是接着叫之后的号,我就被闪到后面去,非要等这个金卡办完才行。我投诉也没人理我,后来我就等了很久终于办了业务,再后来我就把岔路口工行的卡注销了。我原来在农行办了一张信用卡,级别也挺高的,去了农行几次,一刷卡叫号就排到前面去了,搞得我很不好意思,后来我也把这个卡注销了。

【单位回复】关于客户反映的岔路口工行贵宾卡客户插队办理业务的事情,因没有反映出现问题具体时间,为了查清核实情况并对该行当事责任人进行处理,麻烦提供一下出现问题的时间和客户的联系电话,便于工行查明情况后答复客户,另针对客户反映的情况,为给客户带来的不便表示歉意,经过核实,岔路口支行2013年之后取消贵宾窗口,该支行一直只有两名女性大堂经理,没有男性大堂经理,现岔路口营业厅共开立两个高柜、一个低柜窗口,低柜窗口办理对公业务和非现金业务,高柜两个窗口办理现金业务,营业厅有自助设备和智能设备,除2万以上现金取款业务和复杂业务以外其他业务客户进入营业厅大堂都能指引客户在智能设备上办理成功,其他业务所有客户都会大堂引导客户叫号办理业务,不允许插队办理,为避免客户排队等候时间过长,一号窗口优先叫普通号办理业务,普通号办理完成所有客户后叫号贵宾号办理业务,三号窗口优先叫贵宾号办理业务,无贵宾号后叫号普通客户办理业务,不存在贵宾号插队办理业务的情况。欢迎再到该网点办理业务并监督。烦请客户提供联系电话便于工行和其联系,如不方便可和工行电话联系,电话:8255480,8255158。对客户反映的情况我行非常重视,将安排专人调查处理,查清实情,严肃处理。对此类情况的发生深表歉意,在此表达我行深深的歉意。另目前已启动问责机制,和客户核实情况后对在此次接待客户过程中有不当言行的员工将进行积分、扣减绩效处理,并在全行予以通报,给客户一个满意的交代。同时感谢客户对工行服务工作提出的宝贵意见,这是帮助我行改进服务水平、更好地服务客户的一种重要渠道,我行将以此为契机,举一反三,不断强化客户服务,提高服务效率,提高客户满意度,让每位来我行办理业务客户有“宾至如归”之感。

2017年7月11日 

工商银行咸宁分行

 

最新

诉求

 

 

1、潜龙山居违章乱搭乱建

【网民反馈】潜龙山居E1栋架空层私自改变了规划局规划外观及内部结构及违章乱搭乱建,极大影响了咸宁市创建全国卫生城市的形象,侵占了潜龙山居业主的公共活动空间,加大了消防的安全通道隐患。在市规划局拿到具有权威相关设计的规划说明,潜龙山居所有架空层归属权属全体业主共有的公共活动空间场所,自2015年第N次与相关职能部门交涉无果。希望尽快介入调查,尽快拆除乱搭乱建,恢复原有规划设计,给潜龙山居业主一个公道公正安定安逸居住环境。善良老百姓辛辛苦苦一辈子购买一套属于自己居住房屋不容易,希望你们为民作主,做人民好公仆,在此感谢。

【小编有话说】咱咸宁打造宜居城市,为居民创造更加良好的居住环境,存在问题很正常,解决好了才是为百姓做了好事,做了实事。

 

 

2、金鸡山公园长满了浮萍和水葫芦

【网民反馈】赤壁金鸡山公园,绿树成荫,山清水秀,景色怡人!现在成为广大市民休闲锻练的好去处。近期湖面上长满了浮萍和水葫芦,几乎占据了1/3的湖面。影响了公园美观,还破坏了生态环境。希望政府相关部门出来管一管。还市民一个清山绿水!

【小编有话说】浮萍和水葫芦不及时清理会影响水质,造成水体富营养化。

 

 

3、三湖连江污染触目惊心,谁来拯救!

【网民反馈】如果您想为保护三湖连江水质环境出一分力,想以后我们的孩子长大后还能看见一样清澈的湖水,或者在休闲散步时还能有个好去处,那么现在开始,请大家不要去“湖畔花城”那边餐馆吃饭了,您不去,他们的垃圾就会少一点,对湖水的污染也会少一点,那边的油烟污水都是直接排下水道进湖里,大家一起为保护环境出一份力,没有买卖就没有伤害。

【小编有话说】油烟污水是否存在不净化处理直接排放的问题,相关部门必须严查!

 

 

4、书苑小区未经业主同意私改燃气管道,占用阳台空间

【网民反馈】交房后物业未通知且未沟通的情况下,私自将厨房的燃气管道接管且凿洞迁到阳台,从阳台内侧挨着书房的墙壁向止再次凿洞送入11楼住户(最高层),我家10楼。与物业沟通,一直推诿,更无稽之谈的扯出是在交房前安装的(凿洞处的水泥新旧一眼可分辨),还说阳台不算住户面积的鬼话。本人在外务工,阳台后期需求封的,燃气管道从住户使用面积走,且私自改造的燃气管道不属于整栋楼的公共走线(十楼及以下是通过厨房直通而上的)。

【小编有话说】物不经业主同意私自改造显然不合规,必须保障居民合法权益。

 

 

5、嘉鱼沙滩旁的这些树坑何时能补上?

【网民反馈】今天逛沙滩,发现了大小二十余个树坑,记得这些树坑好多年前就有了,原来的柳树老了,死了,断了,为了安全,有关部门把这些树锯掉,无可非议,可这些年过去了,树坑依旧是树坑,沙滩可是嘉鱼的名片,希望有关部门能把这些缺憾补上!

【小编有话说】小细节折射大问题,城市越来越好需要职能部门和市民一起努力。

 

 

6、水退了,垃圾和黄泥巴何时清理?

【网民反馈】长时间泡在洪水中的赤壁的一河两岸河滨人行道终于退水了,可是人行道上到处垃圾和黄泥巴覆盖,卫生状况堪忧。晚上在一河两岸休闲散步的市民非常的多,希望城管委督促相关的环卫和园林部门搞好清洁卫生工作,用水冲洗路面,打扫一下垃圾,使市容市貌有一个改观。 

【小编有话说】特殊情况也应及时处理,水退了,留下的垃圾和泥土可不能损害城市形象。

 

来源:咸宁网络问政平台

 

编辑:Thierry

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