一腔热血护税威。税务干部说起来挺风光的，但每天与形形色色的纳税人直接打交道，其中的滋味只有自己去体会。当遇到个别胡搅蛮缠或者是横不讲理的纳税人，真是“有劲无处使，有苦无处诉，有气无处出”，更何况是一位女同志呢。程宏玉在咸安区地税局任城区分局局长期间，就遇到了这样一个横蛮不讲理且持械闹事的纳税人。咸安城区有一个 “横劲十足、豪气充天”的个体饮食老板王某，长期与地税分局对着干，有意无意出语伤人，故意拖欠或少缴税款。2000年4月，王某又是逾期未缴税款，税务人员多次上门催缴仍置之不理，一意孤行。一天下午，王某拿着《限期缴纳税款通知书》闯入地税分局，竟然借酒发疯大吵大闹，出言不逊，恶语伤人。有人上前劝阻，王某不但不听，还在光天化日之下掏出刀子在空中胡乱挥舞，并扬言：“我就是不缴税，看你们能把我怎么样？谁再说让我缴税，我就捅谁……”。走马上任刚刚一个月的程宏玉，虽对王某的品行已有所闻，但未想到他会变本加厉。面对这个酒疯子，她冷静地指挥分局干部疏散围观群众，临危不惧地一步一步逼近肇事者：“这里是国家机关，我是这里的负责人，有事跟我讲，不能胡作非为。”接着义正言辞地说“依法纳税是法律赋予公民应尽的义务。你拒不缴税不说，还持刀闹事，暴力抗税，这是要负法律责任的。明确地告诉你，我死了是烈士，而你死了是罪有应得。”在场的税务干部及围观群众都为她捏了一把汗，而程宏玉坚信正义一定会战胜邪恶。在一位威严的女税官面前，听到铿锵有力的正义之声，王某的酒似乎醒了一些，嚣张的气焰也似乎消了一些，还想说点什么。这时，接到报警的公安人员及时赶到，一场不该发生的事件终于没有发生。程宏玉念王某是酒后的一时冲动，且未造成恶果，又有后悔表现，主动向公安部门请求：以思想教育为主，酌情处罚。事后，王某得知这一真情非常感激，主动到税务分局赔礼道歉，不仅补缴了所欠税款，还愉快接受了处罚，并再三表明决心，今后一定积极纳税，不再闹事。一时间，女税官舍身护税法的壮举在当地传为佳话，那些对纳税持消极态度的业户深受感动，积极主动纳税尉然成风，税收秩序步入规范化轨道。这一年，程宏玉率领全体干部职工强征管、调税负、清死角、治秩序，完成税收收入2600万元，创历史新高。

　　一片丹心为税业。自参加税收工作以来，程宏玉就把一颗赤诚之心献给了税收事业。她的人生信条是：干一行，爱一行，精一行。于是，勤学便成为她从税路上的第一要务。学政治理论一丝不苟。坚持学习党的路线方针政策，特别是《邓小平理论》、“三个代表”重要思想以及十六届四中全会精神，做到边学习、边做笔记、边写体会。2005年，在保持共产党员先进性教育活动中，她撰写了4篇心得体会文章；个人学习笔记，得到市委领导的表扬。通过学习政治理论，自觉加强个人道德修养，不断提高了自己的思想政治素质，努力把自己培养成为一名对党、对社会、对人民有贡献的税务干部。

　　学税收业务精益求精。她坚持用科学化、现代化的标准