报载，自2005年4月开始，咸安区将每月10日定为区级领导下访日，组成若干小组分赴辖区内各乡镇倾听群众呼声，解决最急、最难的问题，被老百姓形象地称为“信访绿色通道”。去年以来，全区越级上访下降40%，集体上访得到遏制，群体性事件大幅度下降。
　　老百姓越级上访、集体上访，主要原因还是信访渠道不畅通，下情难以上达。即使反映问题也难以找到人、问题久拖不决、不了了之。对此，老百姓颇有怨言。而今，开通“信访绿色通道”，变“上访”为“下访”，以便老百姓有机会反映问题。而下访领导现场办公，根据问题的难易程度分别规定处理时限，实行限期解决或限期答复。这样一来，有利于广开言路，听取老百姓的呼声与建议，确保“件件有着落、事事有回音”，从而大大化解信访矛盾，减少越级上访、集体上访现象的发生。
　　其实，老百姓有问题找政府，是因为信赖政府，政府广开言路听取意见，是要更好的为人民服务，而开“通信访绿色通道”，既有利于降低老百姓的信访成本，使老百姓信访更加省钱、省时、省力；又有利倾听民声，进行民主决策，促进依法行政和执政为民，切实解决老百姓的合理诉求，从而融洽党群、干群关系，树立党和政府在人民群众中的良好形象。因此，咸安区开通“信访绿色通道”的做法值得借鉴。（玫昆仑）