通城县国税局围绕创设服务型税务机关，在各类纳税人中分别聘请５名纳税人，就每名征收人员的服务态度、服务质量、服务技能等进行年度考核打分并提意见。这样税务机关能及时了解本部门的服务情况，又能了解纳税人的需求，借助外力不断督促和改进服务质量。
　　每逢年末，绝大多数单位和部门都要搞年度考核。对单位职工工作进行年度考核有利于总结经验，改进工作，可遗憾的是，大多数考核是本单位内部上级考核下级或同事之间相互打分，前者往往是凭领导对下级的“印象”打分；后者又难免以相互关系好坏打分。这样的年度考核不利于真实反映每位同志的工作业绩，容易导致“干好干坏一个样”的局面，进而挫伤一些同志的积极性。（黄旺平）

　　　　　　　　　（《咸宁日报》2005年1月28日第二版）