本报记者 陈真   见习记者 汪蕾

　　7月底，省直某单位在九宫山举行一个会议，主办方原本打算会议结束后，组织全省各市州代表，到咸宁各地游玩一下，不料在城区相关景点考察后，却失望而归。
　　号称全省旅游资源大市的咸宁，为何勾不起游客的兴趣？咸宁旅游存在哪些问题？旅游发展缺什么？下面的几个事例，或许可以窥豹一斑。
　　事例一：今年夏天，温泉发生了一件颇有影响的事。一位市领导请几位外地朋友到市内某酒店吃饭，在大厅内等了半个多小时，竟然无人招待，因此换了一家酒店。该酒店负责人得知此事后，急忙上门致歉。领导语重心长地问，如果是普通游客，你们也会这样上门道歉吗？由此，引发了一场我市旅游服务行业提高服务水平的全面整治行动。
　　这件事，折射了我市旅游行业服务缺失的弊端。据介绍，近年来，随着旅游业的发展，我市旅游及相关行业从业者急剧增加。目前，全市旅游业直接从业人员3.1万人，间接从业人员12.6万人。在旅游就业人数令人可喜地增加的背后，旅游行业缺乏规范化、标准化服务，大批非专业人员素质参差不齐等问题令人担忧。
　　事例二：今年8月，市直某单位在崇阳金沙避暑休闲胜地开会。看到金沙多个招待所里空无一人，一位曾到过金沙的客人惋叹：“其实这是一个多么好的避暑胜地啊，万顷竹海，景色宜人，在武汉周边能有这么大规模的竹海，又如此凉爽的地方还真是少见。想当初十几二十年前，这里客满为患，所有房间都灯火辉煌，夜晚灯火倒映在水库中宛如天宫。为什么今天如此萧条？”看着陈旧过时的住地，大家感叹道：“这里玩的太少了，如今仅仅只是凉快是远远不够的！”
　　这一景象，折射了我市旅游后期配套开发不够的弊端。其反映出的也正是我市众多景点的共同“病症”，不但没有配套开发项目，与周边旅游资源整合也不够。香港凤凰卫视节目副总裁钟大年两年前到九宫山时就曾说过：“旅游景点不能让其孤立，孤单单的景点是绝不可能打开市场的，而应形成一个个的景点链，才能使其更具生命力。”
　　事例三：今年暑假，中南民大学生杜培清在咸宁实习，这位重庆姑娘，本想顺便到本市各个旅游景点逛一逛，可跑遍大街小巷，却买不到一张咸宁地图，就连到景区去的标识、广告牌也少得可怜。
　　这一事例，折射了我市旅游宣传力度不够的弊端。一位武汉市民在网上发出这样的牢骚：“都说咸宁温泉好，上次开车过去没找到温泉，连路标都看不清楚，气不过回来了。”要说我市各地各部门在此方面没想心思，那也是不客观的。为了宣传咸宁旅游，我市办过“茶文化节”、“桂文化节”、“竹文化节”，嘉鱼办过“螃蟹节”，赤壁、通山也办过不少旅游节庆，但政府出钱多，市场参与少，成本高，收益低，宣传效果不如人意。
　　事例四：6月5日，市人大外事侨务民族宗教事务委员会会同市旅游局，对赤壁、咸安、通山等地旅游工作情况展开了专题调查。调查组发现了一个耐人寻味的现象，在赤壁古战场陈列的众多旅游商品，居然80%以上来自温州，本是咸宁特产的激光竹简，销售柜台陈列的却是湖南产品。
　　这个镜头，折射了我市旅游商品缺乏特色的弊端。不仅仅在赤壁，在九宫山、太乙洞，这种问题同样存在，不少景点泛滥的是全国通用的“大路货”纪念品。文化是旅游的灵魂，桂乡、竹乡、茶乡这些独具咸宁特色的文化，为何在我市旅游商品中鲜见踪影？
　　我市旅游业缺乏的远不止这些。
　　调查事实证明，咸宁旅游资源虽然富集，但景点分散、规模小，景区建设档次不高。全市没有一个国家4A级景区，没有一个四星级酒店，没有一个大型旅客娱乐场所，没有一个成气候的旅游购物中心；旅游企业散、小、弱情况普遍存在，全市33家旅行社没有一家国际社；旅游环境亟待改善，很多游客让一些部门“罚”走了，给一些市民“宰”走了；旅游客运资讯发展滞后，市内一日游服务和旅游电子商务平台等尚未建立……
　　应该承认，我们离一个好的旅游目的地，还有很大差距。旅游业在促进地方发展和人文素质提高等方面一线串珠、一举多得的战略支点作用远没有发挥出来。
　　实际上，我市许多景点都曾有过十分红火的时候，上世纪90年代前后，开放之初的澄水洞地下工程，曾有过一天接待2万多游客的纪录，景区门口小车排成长龙的景象，至今仍令许多市民记忆犹新，但为何“好景不长”呢？
　　业内人士认为，究其原因，一是思想不解放，工作不大气，眼光不长远。旅游界有句行话：“观光难引回头客”。我市当初开发的旅游产品大多是单一观光型旅游产品，旅游产品档次较低，开发不细、不透，没有特色。除了“温泉”、“赤壁”、“九宫山”等少数品牌，不少景点市场知名度不高，相关配套项目不全，各自为阵的小景点形不成气候。二是市场变了。随着人们生活水平的提高，广大游客已不满足于单一的观光旅游。他们更热衷于集观光、娱乐、健身、购物、美食、度假等多种体验为一体的休闲旅游，而我们对这些旅游项目却没有做出相应的对策。三是旅游管理体制不顺，机制不活，条块分割，多头管理，束缚景区发展。全市没有一个高层次的旅游业协调机构，组织协调能力不强，以致旅游资源难以有效整合。四是投入不足。我市在旅游基础设施配套、整体宣传促销、重点项目建设等方面没有更多资金去投入，社会融资又明显不足。
　　有人称，作为旅游资源大市的咸宁，现在是“抱着金娃娃守穷”。的确，在众多开发比我市晚，却已因旅游而崭露头角的城市面前，我市旅游业正面临着“逆水行舟，不进则退”的尴尬境地。