本报讯　记者刘文景 、见习记者袁功升 、实习生沈菲静报道：一封外地客商写给市委主要领导的信，反映的市行政服务中心办事难的问题，引起了市委市政府领导的高度重视，批示要求对这一问题要举一反三，凡涉及到的部门要认真检查并组织整改。
　　据了解，市行政服务中心建于2002年10月，可目前基本正常运行的窗口单位只有4家，非正常运行的有29家，已撤出的6家。目前进入中心的大大小小的行政审批事项有426项，但真正能够在中心办理的不到10项，能够一步到位的，仅有两家。不少单位“应进未进”，或“先进后退”，或“名进实不进”，单位“窗口”基本上是聋子的耳朵——摆设。
　　由于授权不充分，挂号不办事，办事人仍然是窗口、部门“两头跑”。本是为方便群众和投资者办事的窗口，却变成了增加麻烦的又一道栅栏；本来是树立部门单位自我良好形象的窗口，却成了不正之风的“展厅”。于是，市委、市政府决定对市行政服务中心进行严格整改。
　　据中心有关负责人介绍，今后，各窗口单位“认识、人员、授权”必须到位，不到位的实行通报，通报后仍不到位的将由专班查处，窗口单位要做到应进必进，充分授权，实行严格管理，规范窗口行为，中心将建立例会制、简报制、通报制、考评制，对办理事项实行全程监督，实行行政效能过错追究制。
　　整改中，对没有按要求进入中心窗口受理、办理行政许可事项和行政事业性服务项目的29家单位，9月5日前向中心书面说明理由，将11家单位的周一上班制改为全周上班制。如再发生让办事人“两头跑”的问题，必须到中心管理办公室说明原因，不能说明原因的，将交由纪检部门查处，追究责任。