本网讯 记者刘晖、实习生上官征、通讯员吴梅芳报道:8月6日,崇阳县人民医院召开了一次规模超前的动员会。一场深入开展优质服务活动的“长久战役”由此拉开序幕。
优质服务是医院的生命力,事关病人的利益,事关医院的形象。为改善服务态度,提高服务质量,和谐医患关系,崇阳人民医院党委一班人决定在全院干部职工中深入开展优质服务活动。活动内容包括五个方面,加强医德医风建设,增强服务意识;深入开展“三讲三比”活动,提升医护人员素质;以病人为中心,建立和完善工作人员行为规范,确保医疗安全;落实核心医疗管理制度即落实首诊负责制、“三查七对”等核心医疗制度,严格按照医疗操作规程办事,加强会诊工作;持续改进医疗服务质量,加强对基础医疗的督查,对临床用药的督查,对各科收治病号的督查,对门急诊滞留病号的督查,加大处罚力度。
为确保活动取得实质性实效,医院成立了以院长王良斌为组长的领导小组,并对优质服务活动实行分级管理,院长对优质服务活动负总责,分管领导对分管工作和分管科室负责,科室第一责任人对科室优质服务活动负主要责任。活动领导小组对整个活动进行规划、协调、组织、领导、督办、检查、处罚。活动通过宣传发动、自查自纠、督办检查、总结评比四个阶段,并将建立优质服务活动的长效机制。
院长王良斌告诉记者,在国家实施农村合作医疗、城镇居民保险等一系列惠民措施的大好机遇下,如此大张旗鼓的开展这次优质服务活动,旨在切实增强干部职工的服务意识、责任意识和发展意识,真正实现“医生替病人着想,医疗让群众满意,医院为社会服务”的目标。