提起通山县佳惠康超市,全县无人不知,无人不晓。人们都说:“佳惠康连锁超市有限公司的服务已经深入人心”。提起这家超市的总经理邓坤文,通山人都不会忘记这位靠打工拼搏而成功的创业者。如今,他是一位事业有成的“商海骄子”。
诚信为“上帝”
1998年5月,在外打工拼搏多年的邓坤文,带着打工“丰收”的喜悦回到家乡通山县城。他组织三位老乡共同投资100多万元,创办了通山县首家私营佳惠康超市。私营超市的亮相,成为通山商界一道靓丽的风景。
佳惠康连锁超市有限公司成立后,邓坤文始终坚守诚信立业的理念,驾驶着这艘搏击通山商海的商船。2001年10月,一位操外地口音的人,打着佳惠康的牌子在城区和多个乡镇推销“水货”化妆品,共牟利1.2万元,还对被欺骗的顾客承诺,如有质量问题可到佳惠康超市任意分店退货。一名顾客购买了一支39.6元的洗面奶,用后脸上奇痒难忍,就将化妆品拿到佳惠康三分店投诉,引起了该公司的高度重视。邓坤文立即向公安部门和工商部门报案,并派十几人分三路对主要路口进行拉网式调查,同时安排各分店营业员对顾客进行正确的引导和宣传,以免再次上当受骗。经过三个日夜的清查,终于将几十名贩卖假货者全部抓获,移送公安机关处理。公司还按被骗顾客名单一一通知他们前来退货,将1万多元货款全额退还。
佳惠康公司始终视服务质量为生命,不断增强服务意识,力求以服务赢得市场。2003年7月,一名顾客在通山凤池山宾馆招待客人,需要几瓶矿泉水,便试着给佳惠康公司服务中心打了个电话,邓坤文立即派人将几瓶矿泉水送到顾客手中。事后,他对公司的职员说:“哪怕天气再热,哪怕利润只有几角钱,或者不赚一分钱,但我们热情的服务会赢得人心,这就是无形之宝”。
据统计,自成立以来,佳惠康公司为城区和十几个乡镇的顾客免费提供送货和安装电器等服务1500多次,受到通山城乡消费者的一致好评。
真诚为贫民
面对自己创办的佳惠康连锁店遍及城乡,生意越做越红火的喜人景象,邓坤文带着他的员工,本着服务社会、奉献社会的企业精神,在把连锁店开到城镇居民家门口的同时,还把承担社会责任作为树立公司良好形象和实现个人人生价值的重要途径。
2003年,为了给抗“非典”工作出一份力,邓坤文为原湄港乡抗“非典”医院的医护人员送去2000多元的慰问物资。贫困家庭出生的他对希望工程更是特别关心。1999年至今,佳惠康公司先后向通山县一中、实验小学、通羊镇郑家坪小学、杨芳林乡山口小学和县聋哑学校等15所学校的800多名贫困学生和优秀教师捐款捐物1.6万元。
邓坤文创办的佳惠康公司坚守诚信、热忱服务、奉献社会的创业、立业方式,赢得了广大顾客的信任,成为了推动他事业发展的力量之源。如今,佳惠康公司在通山县拥有11家连锁店超市,并在温泉开设有一家分店,销售网络覆盖通山城乡,总资产400万元,年上交税费13万多元,安置下岗和待业人员160余人。公司被通山县委、县政府定为民营企业重点保护单位,先后被评为全市“三十佳诚信纳税人”,全省“重合同守信用企业”,“优秀创业私营企业”等,公司已在国家工商局商标局注册“佳惠康”服务商标。
谈起公司的发展目标,邓坤文满怀信心:“我们计划扩股投资1100万元,在通山筹建一个大型商业中心——‘佳惠康商贸中心’。同时,以通山为立足点,力争在咸宁市每个县市开设一家连锁店,逐步把佳惠康打造成一个知名品牌”。(通讯员 王能朗 张丹)