本网讯　记者陈新、通讯员毛新民报道：7月16日，老职工胡十全来到通城县行政服务中心，办理病退手续。大厅值班人员热情接待了他，把他带到指定窗口。窗口工作人员详细介绍办事程序后，帮他一次性办好病退手续，并扶送他出大厅。老人对“特殊礼遇”感叹不已：“行政服务中心的干部真贴心！”
　　这是通城行政服务中心热情接待办事群众的一个例证。今年6月份，该中心共为群众办事3000余件，非税收入达到518万元，比去年全年320万元多出73%。
　　通城行政服务中心成立于2002年。由于种种原因，几年来，中心运行过程中存在功能不全、手续繁锁等问题，职能部门各自为政，群众缴费办证两头跑，服务大厅成为“麻烦大厅”。
　　4月21日，县委书记胡超文、县长杜文清率县直各部门“一把手”赴外参观，学习行政服务中心规范管理经验。随后一个多月时间里，县政府3次召开县长办公会，规范和加强行政服务中心工作。全县所有非税收入到中心集中收缴，原设的代收点一律撤销；所有财政票据在中心集中领缴，非税收入票据一律加盖中心票据管理专用章；所有行政许可发证在中心集中发放，有关证件一律加盖中心审验专用章，真正实现 “一楼式办公、一口式收费、一站式服务”。
　　硬件设施方面，通城行政服务中心建成以政府网站为基础，内部局域网、部门业务网、国际互联网三网一体的网络系统。每个办事窗口配置电脑和电话，各职能部门与行政服务中心、管理机构与办事窗口之间信息互通，资源共享。中心还对不同职能的窗口进行了整合，调整和新设“非税收费服务大厅”、“房地产项目服务大厅”、“经济登记服务大厅”、“社会事务服务大厅”，方便群众办事。
　　至5月28日，所有软件硬件建设完成，行政服务中心重新运行。进入中心设立办事窗口的部门由16个增至32个，办事项目由90个增至188个，窗口工作人员由30人增至60人。
　　通过规范行政服务中心办事程序，办事效率大大提高。过去，办一个卫生许可证要经过五、六道程序，先是在卫监局登记受理、现场察看、审查审批，再由卫生局察看、审查，没有半个月办不成。现在，卫生卫监在同一窗口办理审批手续，现场察看一次完成，一天就可以办好证。房地产服务大厅成立后，地税、房管、规划等10多个部门集中办公，各项手续一站式办成，极大方便了建房户。