优化服务永远在路上:咸宁供电公司缴费相关问题

　　根据消费者反映的情况，2月28日、3月1日，记者以消费者身份，分别前往市电力公司、市政务服务中心电力窗口体验了缴纳电费的过程，咨询了欠费自动停电、补交电费后不能自动来电的业务。

　　关于缴纳电费，工作人员介绍，为了安全起见，现在一般不收现金，而是采用刷银行卡、支付宝、微信等方式收取电费。

　　关于欠费自动停电、补交电费后不能自动来电的情况，工作人员解释：消费者只要补交了电费后，把自家电表上白色开关从新启动一下就会来电。

　　为此，我们专程到咸宁市消费者委员会咨询了相关负责人。该负责人认为，只要是合法的交费方式，电力公司都应该采用，不能考虑现金安全而忽视了消费者的自主选择权；欠费自动停电、补交电费后不能自动来电，这是电力公司依靠垄断地位，强制消费者不得不接受的一种服务模式。该负责人还介绍说：今年咸宁市消费者委员会将围绕“大健康、大旅游、大文化”战略，在全市范围内开展“百万消费者评议供水、供电、供气、供石油”活动，用实实在在的工作践行以人民为中心的发展思想，努力为咸宁绿色崛起、率先建成全省特色产业增长极服好务。

　　不断减轻消费者的负担，让消费者享受方便、快捷、舒心的服务，公共服务垄断型行业提升服务的空间还很大，所以说电力行业的服务永远在路上。（蒋敦文、周莹）